Ahora más que nunca, nuestros clientes necesitan ayuda para mantenerse al día con el cambio y la incertidumbre. Consulte este nuevo anuncio que se lanzó el 8 de junio de 2020. ¿Está su cliente preparado para actuar contra mensajes como este?

HPE anunció que un proveedor de SSD notificó problemas críticos que afectan ciertas unidades de estado sólido (SSD) que requieren una actualización de firmware para garantizar que las unidades que fabricaron continúen funcionando correctamente. Puedes leer el anuncio aquí:

https://www.hpe.com/us/en/services/sas-ssd-advisory.html

HPE informa a los clientes que tienen estos SSD en su entorno que deben actualizar el firmware de inmediato para evitar la pérdida de datos. De hecho, los SSD comprados en momentos similares fallarán simultáneamente.

Westham ofrece una lista de créditos de servicio que se pueden utilizar de diferentes maneras. En este ejemplo, puede vender a sus créditos de servicio al cliente para tener optimización, firmware y administración de parches para resolver el problema del firmware con los SSD. Estos créditos duran un año y se pueden comprar en incrementos de 10 créditos.

Aquí hay una lista simple de servicios disponibles.

Esta matriz muestra el tipo de servicios que un cliente puede utilizar créditos de servicio HPE

¿Cómo funciona esto podría preguntar? Su cliente compra, digamos 20 créditos. Tienen un año para usarlos como quieran. Pueden ir al menú que se detalla a continuación y simplemente programar un ingeniero para que brinde el servicio de forma remota o, en algunos casos, en las instalaciones. El proceso es extremadamente simple y podemos proporcionarle la cantidad de créditos que le quedan en un momento dado.

Para ver un menú completo de servicios disponibles a través de este programa, incluida la cantidad de créditos requeridos por servicio, simplemente haga clic en el botón para obtener una lista emergente.

MENÚ DE CRÉDITOS DE SERVICIO HPE

Marzo 2020



CONTENIDO

Servidor y sistema operativo: todos 3

Servidor y sistema operativo: Blades 3

Almacenamiento: todo 4

Almacenamiento: privacidad de datos 4

Almacenamiento: copia de seguridad de disco 4

Almacenamiento: HPE 3PAR y HPE Primera 5

Almacenamiento: HPE 3PAR, HPE XP o HPE P9000 6

Almacenamiento: HPE XP o P9000 6

Almacenamiento: HPE 3PAR, HPE EVA, HPE XP o HPE P9000 6

Almacenamiento: HPE EVA 6

Almacenamiento: HPE XP, EVA o HPE P6000, HPE P2000 (MSA), HPE StoreOnce y HPE StoreVirtual 6

Almacenamiento: NAS 7

Almacenamiento: SAN 7

Red: Aruba 7

Software: Linux 7

Software: SAP 8

Servicios en la nube CTP (estos servicios solo pueden canjearse con créditos sku HU2J1Ax) 8

Medio ambiente: gestión de entregas 9

Medio ambiente: educación 9

Medio ambiente: firmware 10

Medio ambiente: ITSM 10

Medio ambiente: gestión 11

Entorno: servicios de rendimiento 11

Medio ambiente: energía y enfriamiento 13

Entorno: virtualización 13

HPE ConvergedSystem: SAP HANA, VMware y Microsoft 14

Servicios de bloque de tiempo de 1 y 5 días (anteriormente personalizados) 17



Nota IMPORTANTE

La actividad del servicio está sujeta a disponibilidad local. Cada servicio se aplica a un solo sitio físico a menos que se especifique lo contrario. También se puede acceder a estos elementos del menú mediante créditos adquiridos de manera independiente, o comprados con o como parte de HPE Foundation Care, HPE Proactive Care, HPE Proactive Care Advanced y Coche HPE Datacentermi. Para las instalaciones iniciales del producto, use los servicios empaquetados estándar de instalación e implementación de HPE.



SERVIDOR Y SISTEMA OPERATIVO: TODOS


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Análisis de parches del sistema operativo HPE

Proporciona análisis de parches, disponibles para HP-UX, HPE Multi-Programming Executive (MPE), Tru64 UNIX®, OpenVMS, Linux® OS y Microsoft Windows para una instancia de sistema operativo o entorno operativo. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

5

Análisis de parches del sistema operativo HPE: 10 instancias adicionales del sistema operativo

Esta actividad amplía las entregas proporcionadas en el Análisis de parches del sistema operativo para hasta 10 instancias adicionales del sistema operativo durante el mismo compromiso. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

5

Comprobación del estado del sistema HPE: directo

Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE.

El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (una vez) de evaluación del estado del sistema (SHCA). Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

1

Comprobación del estado del sistema HPE: in situ

Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE. El cliente recibirá un único informe SHCA (una vez) que incluye un resumen ejecutivo preparado por un consultor de HPE.

Además, el cliente recibirá un día de consulta de asesoramiento en el sitio, incluida una revisión de los hallazgos y recomendaciones del informe SHCA.

10

Comprobación del estado del sistema HPE: remoto

Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE. El cliente recibirá por correo electrónico un único informe SHCA (una vez) que incluye un resumen ejecutivo preparado por un consultor de HPE, además de una breve consulta telefónica con HPE para revisar los aspectos más destacados.

5


SERVIDOR Y SISTEMA OPERATIVO — CUCHILLAS


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Tecnología HPE Blade y evaluación del conjunto de herramientas

Evalúa el uso de una carcasa y componentes blade HPE, y los relacionados

Software de administración de cuchillas HPE, y proporciona recomendaciones para mejorar.

40

Boletín de tecnología HPE Blade

Boletín semestral preparado por su gerente de soporte de cuentas (ASM), que proporciona consejos sobre la versión y el uso del software, firmware y controladores HPE en el paquete de hardware y software de administración HPE del cliente.

10

Revisión del proceso de actualización de controladores y firmware de HPE BladeSystem (consulte Nota 6)

Este taller revisa la estrategia de actualización del controlador y el firmware del cliente y ofrece las mejores prácticas y consejos de configuración en el uso de HPE Systems Insight Manager (SIM) y el control de versiones en apoyo de esa estrategia.

10

Servicio de comprobación de estado de HPE BladeSystem

El servicio HPE BladeSystem Health Check (BHC) aborda áreas esenciales para el mantenimiento exitoso de la disponibilidad, el rendimiento y la capacidad de soporte de un entorno de TI blade. El servicio ofrece una evaluación integral de la infraestructura de HPE BladeSystem, evaluando el cumplimiento de las mejores prácticas y destacando las áreas de riesgo potencial. Idealmente, el HPE BHC debe repetirse de manera rutinaria para medir el progreso e identificar nuevas oportunidades de mejora.

El servicio cubre hasta dos recintos de cuchillas. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

20

Servicio HPE BladeSystem Health Check para gabinetes adicionales

Este servicio cubre un gabinete de cuchilla adicional durante el mismo acoplamiento en la misma ubicación. Use este servicio para cada gabinete adicional agregado a la participación del cliente del Servicio HPE BladeSystem Health Check.

5


ALMACENAMIENTO — TODOS


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Servicio de evaluación de preparación de migración de datos

El Servicio de evaluación de preparación de migración de datos está diseñado para proporcionar información sobre los requisitos necesarios para ayudar a su organización a completar una migración de datos a tiempo y dentro del presupuesto. Las actividades de servicio proporcionan una comprensión de lo que está en el almacenamiento y la configuración de SAN, lo que está dentro del alcance de la migración, la complejidad y las actividades que

será realizado. Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

60

Servicio de análisis de eficiencia de almacenamiento HPE

El servicio de análisis de eficiencia de almacenamiento HPE proporciona una evaluación acelerada del entorno de almacenamiento que proporciona una vista de la eficiencia con la que se está utilizando y gestionando la infraestructura de almacenamiento. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

90


ALMACENAMIENTO — PRIVACIDAD DE DATOS


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Almacenamiento de desinfección de datos HPE Tier 1

Realiza borrados de un máximo de 220 unidades de disco duro contenidas en uno o más arreglos de almacenamiento seleccionados en un solo proceso de borrado. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

20

Almacenamiento de desinfección de datos HPE Tier 2

Realiza borrados de un máximo de 660 unidades de disco duro contenidas en uno o más arreglos de almacenamiento seleccionados en hasta tres procesos de borrado. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

50

Servidores de saneamiento de datos HPE Nivel 1

Realiza el borrado de un máximo de 256 unidades de disco duro integradas o conectadas directamente a hasta 25 servidores HPE o x86 de múltiples proveedores con hasta 48 unidades de disco duro conectadas directamente por servidor. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

20

Servidores de saneamiento de datos HPE Nivel 2

Realiza borrados de un máximo de 768 unidades de disco duro integradas o conectadas directamente a hasta 75 servidores HPE o x86 de múltiples proveedores con hasta 48 unidades de disco duro conectadas directamente por servidor. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

50


ALMACENAMIENTO — COPIA DE SEGURIDAD DEL DISCO


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Comprobación del estado del sistema de copia de seguridad HPE StoreOnce

Revisión proactiva de hasta dos sistemas HPE StoreOnce Backup para la conformidad con las mejores prácticas de configuración y uso. También se proporcionan recomendaciones de rendimiento y capacidad limitadas. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

25

Servicio de análisis de eficiencia de copia de seguridad y recuperación de HPE

El servicio HPE Backup and Recovery Efficiency Analysis es una comprobación rápida del estado de su entorno de copia de seguridad actual, centrándose en la estabilidad operativa, la identificación de problemas y las limitaciones de capacidad. El Servicio también identificará el estado actual de preparación para la recuperación, posibles áreas problemáticas y vulnerabilidades, a la vez que proporcionará información para mejorar la protección de datos. Para obtener más información, consulte el datos sábana.

55


ALMACENAMIENTO — HPE 3PAR Y HPE PRIMERA


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Implementación de la política de optimización adaptativa HPE 3PAR

Proporciona análisis, recomendaciones e implementación de las políticas de optimización adaptativa HPE 3PAR, utilizando los datos recopilados a lo largo del tiempo para un sistema de almacenamiento HPE 3PAR. El cliente debe tener HPE 3PAR System Reporter y HPE 3PAR Adaptive Optimization debidamente licenciados y operativos y proporcionar una base de datos (DB) compatible (MS SQL, MySQL u Oracle) para usar con Adaptive Optimization. Alcance limitado a una sola visita in situ (puede ser un seguimiento remoto múltiple) y la implementación de hasta tres políticas durante un solo servicio que abarca hasta un mes.

20

HPE 3PAR Health Check (Ver Nota 16)

Proporciona una evaluación del estado general y la compatibilidad de un sistema HPE 3PAR o HPE Primera.

El cliente debe utilizar las herramientas de servicio HPE 3PAR para la supervisión remota. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

10

Servicio de reequilibrio HPE 3PAR (Ver Nota 16)

Este servicio proporciona análisis, planificación e implementación para equilibrar las E / S en una sola matriz HPE 3PAR o HPE Primera. Puede incluir mover datos y unidades físicamente móviles y gabinetes de unidades dentro o entre matrices. Se requerirán múltiples cantidades de esta actividad de servicio por compromiso. Los clientes deben esperar presupuestar de 25 a 50 créditos para este servicio. El número real de créditos requeridos será determinado por Hewlett Packard Enterprise para cada compromiso. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

5

Servicio de tendencias de rendimiento y capacidad HPE 3PAR: servicio base

(Ver Nota 16)

El servicio anual proporciona informes periódicos (informe de referencia y hasta 2 informes posteriores en un solo año) que cubren métricas específicas de rendimiento y capacidad para un solo HPE 3PAR o HPE Primera Array. Los informes se entregan a lo largo del tiempo para ayudar a identificar tendencias y emergentes

cuestiones. El servicio también proporciona informes sobre los resultados y recomendaciones para mitigar cualquier problema identificado. Los informes se archivarán para compararlos con futuros informes.

35

Servicio de tendencias de rendimiento y capacidad HPE 3PAR Servicio de informes adicionales (consulte Nota 16)

Este servicio se entrega después del servicio de tendencias de rendimiento y capacidad HPE 3PAR o HPE Primera: se ha completado el servicio base. Esto proporciona un informe posterior adicional más allá de los incluidos en el Servicio de tendencias de rendimiento y capacidad base.

10

Servicio de servidor HPE 3PAR StoreServ Migration 20 TB 10 Server

(Ver Nota 16)

El servicio de migración de datos HPE 3PAR o HPE Primera simplifica el proceso de migración de datos y proporciona una forma flexible de migrar los datos críticos de su organización de forma segura, con un impacto mínimo en sus operaciones. El servicio migra hasta 20 TB y hasta 10 servidores. Para obtener más información, consulte el datos sábana.

140

Servicio de actualización de firmware en el sitio HPE para HPE 3PAR y HPE Primera

Proporciona la instalación in situ de las revisiones recomendadas de firmware y software para evaluar los arreglos HPE 3PAR o HPE Primera seleccionados. Utilice múltiples cantidades de esta actividad de servicio, en función del número de matrices que se actualizarán. Póngase en contacto con un representante de ventas de HPE o un revendedor autorizado de HPE para determinar la cantidad adecuada de créditos requeridos. Para obtener más información, consulte el datos sábana.

5

Servicio de instalación de firmware remoto HPE Primera

Proporciona implementación remota de revisiones de firmware y software de arreglos HPE Primera seleccionados. Utilice múltiples cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se actualizarán. Use múltiples cantidades de esta actividad de servicio, según el número

de matrices que se actualizarán. Póngase en contacto con un representante de ventas de HPE o un revendedor autorizado de HPE para determinar la cantidad adecuada de créditos requeridos. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

5


ALMACENAMIENTO: HPE 3PAR, HPE XP o HPE P9000


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Servicio de conversión de volumen delgado de almacenamiento HPE (base, por arreglo HPE 3PAR)

Proporciona análisis, recomendaciones y conversión de volúmenes aprovisionados estándar a delgados para una matriz de almacenamiento HPE 3PAR. Cubre hasta 16 volúmenes dentro de una sola matriz de almacenamiento. El cliente debe tener el software HPE 3PAR Thin Provisioning apropiado con licencia, instalado y operativo.

30

Servicio de conversión de volumen reducido de almacenamiento HPE (base, por arreglo HPE XP o HPE P9000)

Proporciona análisis, recomendaciones y conversión de volúmenes aprovisionados estándar a delgados para una matriz de almacenamiento HPE XP o HPE P9000. Cubre hasta 16 volúmenes (excluyendo volúmenes de Extensión de tamaño de unidad lógica [LUSE]) dentro de una única matriz de almacenamiento. El cliente debe tener el software Thin Provisioning apropiado con licencia, instalado y operativo.

45

Servicio de conversión de volumen reducido HPE Storage (extensión)

Proporciona la conversión de volúmenes aprovisionados estándar a delgados para 30 volúmenes virtuales adicionales (excluyendo los volúmenes LUSE) en una matriz HPE 3PAR o HPE XP o HPE P9000.

La actividad de servicio base para la matriz HPE 3PAR o HPE XP o HPE P9000 es un requisito previo.

30


ALMACENAMIENTO — HPE XP O P9000


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Servicio de mantenimiento preventivo HPE XP o HPE P9000 (nuevo servicio)

Proporciona el mantenimiento preventivo anual recomendado para una matriz HPE XP o HPE P9000. Incluye limpiar los filtros de aire, verificar la batería y reemplazar la batería en un ciclo de mantenimiento programado. La matriz debe estar cubierta por un

Acuerdo de soporte de hardware HPE o nivel de soporte superior.

5


ALMACENAMIENTO: HPE 3PAR, HPE EVA, HPE XP o HPE P9000


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Análisis de rendimiento de HPE para matrices de discos HPE

Proporciona un análisis de rendimiento para una matriz de discos HPE y recomendaciones para mejorar el rendimiento. Cubre un conjunto de estos tipos: HPE 3PAR, HPE Primera, HPE EVA, HPE XP o HPE P9000. Para más detalles sobre este servicio, consulte el shee de datost.

35

Servicio de diseño e implementación de volumen virtual de almacenamiento HPE (consulte Notas 5 y 6)

Diseño y configuración de un disco virtual (disco virtual) o configuración de número de unidad lógica (LUN) en una matriz de almacenamiento para mejorar la utilización de la capacidad o el rendimiento. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

30


ALMACENAMIENTO — HPE EVA


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

HPE EVA Health Check

Compara la configuración de un HPE EVA con las mejores prácticas de disponibilidad, compatibilidad y rendimiento.

5


ALMACENAMIENTO: HPE XP, EVA o HPE P6000, HPE P2000 (MSA), HPE STOREONCE y HPE STOREVIRTUAL


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Evaluación técnica de alta disponibilidad de HPE Storage Array

Proporciona una evaluación de alta disponibilidad de un sistema de almacenamiento HPE XP, HPE 3PAR,

HPE P6000 (EVA), matriz HPE P2000 (MSA), sistema HPE StoreOnce o clúster HPE StoreVirtual de hasta 10 nodos o un servidor HPE StoreAll Network Storage, además examina la preparación del soporte y la configuración SAN.

30

Evaluación técnica de alta disponibilidad de almacenamiento HPE

Proporciona un análisis para un sistema de almacenamiento HPE XP, HPE 3PAR, HPE P6000 (EVA), matriz HPE P2000 (MSA), sistema HPE StoreOnce o clúster HPE StoreVirtual de hasta 10 nodos o un servidor de almacenamiento de red HPE StoreAll: entorno físico, la configuración de la matriz y sus versiones de firmware y software.

No incluye el análisis de la SAN o los servidores conectados a la matriz.

5


ALMACENAMIENTO — NAS


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

HPE StoreAll Asistencia técnica y operativa

Brinda asistencia con la administración HPE X9000, los cambios de configuración planificados y las mejores prácticas de administración. Pueden ser necesarias múltiples cantidades de esta actividad, dependiendo del alcance acordado por el cliente y ASM.

10


ALMACENAMIENTO — SAN


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Evaluación de compatibilidad de HPE SAN

Hewlett Packard Enterprise evalúa la compatibilidad de la SAN, incluida la infraestructura SAN de múltiples proveedores.

Cubre SAN conectadas a hasta 30 servidores o blades de servidor.

30


RED — ARUBA


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Encuesta SVC predictiva de sitios inalámbricos de Aruba

El Aruba Predictive Wireless Site Survey se proporciona utilizando planos de planta proporcionados por el Cliente y se vende y entrega en incrementos que incluyen hasta tres pisos y hasta 60,000 pies cuadrados o 6,000 metros cuadrados. HPE proporcionará al Cliente un informe de ubicación predictiva de AP de Aruba que indica la cantidad prevista, la ubicación y las áreas de cobertura inalámbrica asociadas para las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Además, HPE proporcionará una lista de materiales de AP Aruba representativa que indica el número previsto de AP necesarios para acomodar el plano de planta.

Nota: El Cliente debe proporcionar a HPE dibujos digitales de planos de planta (en formato .jpg, .pdf o .tiff).

5

Aruba Predictive WLAN Site Survey con diseño de alto nivel

El Aruba Predictive Wireless Site Survey se proporciona utilizando planos de planta proporcionados por el Cliente y se vende y entrega en incrementos que incluyen hasta tres pisos y hasta 60,000 pies cuadrados o 6,000 metros cuadrados. HPE proporcionará al Cliente un informe de ubicación predictiva de AP de Aruba que indica la cantidad prevista, la ubicación y las áreas de cobertura inalámbrica asociadas para las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Además, HPE proporcionará una lista de materiales de AP Aruba representativa que indica el número previsto de AP necesarios para acomodar el plano de planta.

La opción de diseño de alto nivel recibirá una encuesta predictiva más detallada del sitio inalámbrico que incluirá la información adicional específica del sitio mencionada anteriormente junto con las paredes interiores indicadas y otras consideraciones de construcción y construcción de edificios analizadas por el especialista de HPE, basadas en la información proporcionada por el cliente. HPE entregará los resultados de esta encuesta y análisis en un informe de ubicación predictiva de AP de Aruba que incluirá la ubicación predictiva de Aps, así como consideraciones de diseño de alto nivel y recomendaciones sugeridas de HPE basadas en las mejores prácticas de HPE.

Nota: El Cliente debe proporcionar a HPE dibujos digitales de planos de planta (en formato .jpg, .pdf o .tiff).

10


SOFTWARE — LINUX


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Análisis de rendimiento para sistemas Linux

El servicio del sistema operativo HPE y Linux respalda a la empresa mediante la recopilación de estadísticas detalladas de rendimiento del sistema operativo y detalles de configuración del kernel utilizando las herramientas de código abierto: collectl y cfg2html. El propósito es proporcionar una vista detallada de los tres componentes clave de su sistema: CPU, memoria (virtual) y la pila de E / S. Cubre hasta tres servidores.

10


SOFTWARE — SAP®


Actividad de servicio

Descripción del servicio S

créditos tandard

SAP Solution Manager: integración de SAP HANA®

Este servicio será realizado por un consultor técnico certificado. La integración de HANA en el Administrador de soluciones conecta la base de datos de HANA y garantiza que se active el monitoreo técnico, para monitorear el estado y la disponibilidad de HANA. Además, los informes EWA también se activan.

50

Comprobación de estado de SAP Solution Manager

El servicio de comprobación de estado de SAP Solution Manager lo ayuda a validar su instalación de SAP Solution Manager para proteger las próximas inversiones con el fin de mitigar el reproceso.

Los consultores experimentados de HPE ejecutarán controles multidimensionales dentro del SAP Solution Manager. El servicio proporciona una descripción detallada del estado actual del sistema, identifica brechas y acciones, y estima el esfuerzo de actualización. Ayuda a mover el administrador de soluciones al estado correcto antes de los proyectos del administrador de soluciones. También le brinda información importante durante el ciclo de vida de la aplicación para mantener su administrador de soluciones en buen estado durante la operación.

10


y


SERVICIOS EN LA NUBE CTP (estos servicios solo se pueden canjear con créditos sku HU2J1Ax)


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Bloque de tiempo de consultoría en la nube: 5 días

Cuando seleccione este servicio, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de integración y consultoría de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Se pueden requerir varios bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Talleres HPE Accelerator para Cloud 1 día

El servicio HPE Accelerator Workshops para Cloud brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre múltiples temas de taller utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la IP curada a través de cientos de exitosos compromisos de transformación empresarial en la nube. El viaje en la nube de cada cliente es diferente, y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días, dependiendo del número de temas elegidos.

155

Talleres HPE Accelerator para Cloud 2 Day

El servicio HPE Accelerator Workshops para Cloud brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre múltiples temas de taller utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la IP curada a través de cientos de exitosos compromisos de transformación empresarial en la nube. El viaje en la nube de cada cliente es diferente, y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días, dependiendo del número de temas elegidos.

310

Talleres HPE Accelerator para Cloud 3 Day

El servicio HPE Accelerator Workshops para Cloud brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre múltiples temas de taller utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la IP curada a través de cientos de exitosos compromisos de transformación empresarial en la nube. El viaje en la nube de cada cliente es diferente, y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días, dependiendo del número de temas elegidos.

460

Hoja de ruta de HPE DevOps para la nube: mejora de CI / CD

La hoja de ruta de HPE DevOps para la nube: la opción de mejora de CI / CD proporciona una evaluación de una cadena de herramientas de automatización existente o planificada y un único caso de uso de CI / CD y una pila de tecnología contra las mejores prácticas de la industria, identifica las mejores herramientas apropiadas de la clase y proporciona recomendaciones para mejora. El servicio proporciona los siguientes hallazgos y recomendaciones:

  • Informe de evaluación de CI / CD existente y conjunto de herramientas y capacidades de automatización basados en nuestro cuestionario DevOps

Hoja de ruta para la mejora de DevOps

510

Análisis económico de HPE para la nube: TCO

La opción HPE Economic Analysis for Cloud: Costo total de propiedad (TCO) compara el costo de operar una huella de TI local con una huella de nube comparable. Esto incluye un análisis en profundidad de todas las decisiones actuales y recomendadas de personas, procesos, automatización y tecnología requeridas para operar una huella de TI para 1-3 aplicaciones para un proveedor de nube de estado final.

Los entregables incluyen gráficos de comparación de costos y arquitecturas de implementación de aplicaciones de estado futuras propuestas.

860


MEDIO AMBIENTE — GESTIÓN DE ENTREGA


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Planificación y revisión de entrega de HPE (Ver Nota 6)

Sesión de planificación y revisión de entrega en el sitio para revisar las actualizaciones del plan de entrega proactiva, discutir tendencias, observaciones y posibles riesgos identificados durante la entrega de los servicios seleccionados, así como los cambios planificados. Discutir recomendaciones para actividades adicionales para abordar las necesidades del cliente.

10

ASM asignado para clientes de HPE Proactive Care

Proporciona seis días de actividades de planificación de cuenta que se utilizarán en un máximo de 12 meses, que pueden incluir (pero no se limitan a) Planificación de crédito, creación del Plan de soporte de cuenta, revisión de informes proactivos y recomendaciones, o servicios adicionales solicitados por el cliente.

60

Servicio de planificación de crédito en el sitio

Proporciona medio día de planificación de ASM en el sitio y sesión de revisión para desarrollar un Plan de uso de crédito para clientes que requieren asistencia sobre cómo satisfacer mejor sus necesidades comerciales utilizando su compra de crédito.

5


MEDIO AMBIENTE — EDUCACIÓN


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Crédito educativo (ver Nota 7)

Los créditos educativos financian la asistencia de los empleados del cliente a los cursos de capacitación de inscripción abierta de HPE relevantes, eLearning y los servicios de suscripción de bronce y plata para estudiantes digitales de HPE, lo que permite al cliente aumentar el retorno de su inversión en TI. Los clientes pueden dedicar un máximo de 50 créditos por contrato. Los créditos de servicio de HPE deben provenir de un único contrato por canje, sin agrupación de créditos de múltiples contratos.

5 créditos = 1 día de capacitación en el aula.

Suscripción de HPE Digital Learner Bronze costo = 4 días de capacitación en el aula.

Suscripción HPE Digital Learner Silver costo = 5 días de capacitación en el aula.

La suscripción Digital Learner Bronze proporciona más de 260 horas de capacitación y cuesta el equivalente a 4 días de capacitación en el aula.

La suscripción Digital Learner Silver proporciona más de 4500 horas de capacitación y cuesta el equivalente a 5 días de capacitación en el aula.

5

Asistencia de planificación educativa

La asistencia de planificación educativa (EPA) es una breve reunión para identificar las necesidades de capacitación específicas de un cliente y crear un plan que describa cómo satisfacer estas necesidades (junto con el tiempo y los costos).

El servicio de la EPA puede ser entregado por un ASM o (basado en un acuerdo mutuo entre los equipos locales de misión crítica y educación de HPE) por los servicios de educación de HPE, o por ambos equipos juntos.

5

Suscripción básica de HPE Digital Learner Essentials

Estudiante digital HPE es un anual suscripción de entrenamiento que combina métodos de aprendizaje digital tradicionales y nuevos para equipos de clientes, que coinciden con la forma en que estos equipos prefieren aprender. Esto proporciona:

La suscripción se puede ampliar agregando más asientos de usuario, contenido de categoría 2 y capacitación virtual dirigida por un instructor durante todo el período de suscripción. Consulte con su representante de ventas de HPE para obtener más detalles.

180


MEDIO AMBIENTE — FIRMWARE


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Análisis de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10)

Proporciona un informe con las revisiones de firmware y software actuales y recomendadas, incluido un análisis de compatibilidad con todos los productos afectados. Cubre servidores HPE seleccionados, almacenamiento que incluye HPE Primera, dispositivos de red. Utilice múltiples cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se evaluarán.

Los clientes pueden comprar un método de entrega opcional en el sitio si no permiten que Hewlett Packard Enterprise use herramientas remotas de recopilación y análisis de datos.

5

Sinergia de análisis de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10)

Proporciona un informe con las revisiones de firmware y software actuales y recomendadas, incluido un análisis de compatibilidad con todos los productos afectados para el producto HPE Synergy, hasta 1 dominio de Synergy Management. Servicio provisto solo de forma remota.

20

Implementación de actualización de firmware de HPE (Ver Notas 9 y 10)

Proporciona implementación remota o in situ de revisiones de firmware y software. Cubre servidores HPE seleccionados, almacenamiento. Utilice múltiples cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se actualizarán.

5

Sinergia de implementación de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10)

Proporciona implementación remota o in situ (a discreción de HPE) de revisiones de firmware y software para los productos HPE Synergy. Use múltiples cantidades de esta actividad de servicio, dependiendo del número de cuadros iniciales, cuadros adicionales y pares de Image Streamer que se actualizarán.

5


MEDIO AMBIENTE: ITSM


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Evaluación HPE ITSM para entornos virtualizados

Una evaluación de las prácticas operativas y de gestión del cliente para un entorno virtual, identificando brechas y desafíos, y ofreciendo recomendaciones para mejorar las prácticas de gestión.

30

Evaluación rápida de HPE ITSM

Taller facilitado por HPE que permite a los clientes comparar y contrastar la infraestructura y los procesos de TI de su organización de TI con su disponibilidad y otros objetivos comerciales. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

30


MEDIO AMBIENTE — GESTIÓN


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Inventario de activos de hardware y software

En entornos estándar de la industria, puede ser difícil rastrear los muchos activos de hardware y software. Las herramientas y los métodos manuales de los clientes pueden no proporcionar resultados completos o detallados.

Este servicio proporciona una revisión exhaustiva del hardware y software HPE y no HPE instalados en el entorno de TI del cliente. Este servicio está diseñado para descubrir hasta 1,000 dispositivos ubicados en el mismo sitio del entorno de un cliente. El ASM puede proporcionar precios para entornos más grandes con más de 1,000 dispositivos.

35

Descubrimiento y activación de HPE Insight Remote Support para dispositivos adicionales (consulte Nota 6)

Descubre y activa cuatro servidores HP-UX u OpenVMS, 10 servidores Windows o Linux, o 10 dispositivos de almacenamiento para monitoreo por HPE Insight RS.

5

Descubrimiento y activación de HPE Insight Remote Support para HP-UX y OpenVMS (consulte Nota 6)

Descubre y activa ocho servidores HP-UX u OpenVMS para el monitoreo por parte de HPE Insight Remote Support.

15

Descubrimiento y activación de HPE Insight Remote Support, excepto HP-UX y OpenVMS (consulte Nota 6)

Descubre y activa ocho dispositivos de almacenamiento HPE o servidores HPE que ejecutan Windows o Linux para monitoreo por parte de HPE Insight Remote Support.

5

Configuración y mantenimiento de HPE Insight Remote Support: actualizado (consulte Nota 6)

Este servicio permite a los clientes con limitaciones de recursos solicitar asistencia a

Hewlett Packard Enterprise para realizar diversas actividades de configuración o mantenimiento, tales como:

  1. Instalar o validar los requisitos previos del dispositivo de alojamiento para una implementación exitosa

    de la solución de automatización de soporte (HPE Insight RS, HPE SIM, HPE Integrated Lights Out [iLO], HPE Insight Online).

  2. Instalación o validación de requisitos previos de dispositivos administrados para el descubrimiento exitoso, la supervisión de eventos y la recopilación de datos.

  3. Mantener, actualizar o ajustar una solución de dispositivo de hosting existente y funcional.

  4. Agregar o validar nuevos dispositivos administrados a una solución de automatización de soporte existente y funcional.

Comuníquese con el gerente de cuenta para definir mejor el alcance y los requisitos de crédito.

5

Asesoramiento especializado de HPE Remote

Con este servicio, puede programar una sesión con un ASM para discutir una amplia gama de temas o áreas de temas técnicos, por ejemplo, HPE Virtual Connect y HPE Virtual Connect Enterprise Manager, HPE Insight Control, HPE Insight Dynamics u otros temas disponibles como acordado con el cliente. Proporciona hasta cuatro horas de discusión por teléfono.

10

Asesoramiento guiado de gestión de rendimiento y capacidad

Un consultor técnico del equipo de rendimiento de HPE llamará al cliente para conocer los requisitos del sistema. Si es necesario, el consultor iniciará sesión en el sistema para verificar dos veces. En base a esta información, Hewlett Packard Enterprise propondrá los servicios adecuados al cliente.

30


MEDIO AMBIENTE: SERVICIOS DE DESEMPEÑO


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Servicios de rendimiento de TI de HPE: informes

Proporciona un informe de rendimiento en una capa de TI (sistema operativo, virtualización, almacenamiento). Este servicio proporciona una línea de base del sistema, una calificación automatizada y describe si se debe realizar un análisis más profundo.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

5

Servicios de rendimiento de TI de HPE: identificación rápida de problemas

Una oferta correctiva que el cliente puede aprovechar en caso de un problema de rendimiento, incidente de rendimiento o escalada de rendimiento. Un consultor técnico de desempeño experimentado realizará una evaluación de la situación, desarrollará una declaración del problema e identificará las siguientes actividades para resolver el problema.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

10

Servicios de rendimiento de TI de HPE: asesoramiento rápido sobre problemas

Después de la identificación rápida del problema, este servicio realiza un análisis de rendimiento en profundidad, realiza el análisis de la causa raíz, confirma la explicación detallada del problema de rendimiento y proporciona recomendaciones para que el cliente resuelva la situación. Las dos ofertas correctivas se adaptan a las necesidades específicas del cliente.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

55

Servicios de rendimiento de TI de HPE: SAP, entorno virtual, análisis del sistema operativo

Incluye un análisis de rendimiento para una de las capas de TI involucradas (aplicación SAP, sistema operativo o virtualización) que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente lo que quiere analizar. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

10

Servicios de rendimiento de TI de HPE: SAP HANA, análisis de bases de datos

Incluye un análisis de rendimiento para una de las capas de TI involucradas (aplicación o base de datos SAP HANA) que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente qué debe analizarse. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

20


MEDIO AMBIENTE: SERVICIOS DE RENDIMIENTO (CONTINUACIÓN)

Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Servicios de rendimiento de TI de HPE: análisis de almacenamiento

Incluye un análisis de rendimiento para un almacenamiento, que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente lo que debe analizarse. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

40

Servicios de rendimiento de TI de HPE: Nivel de asesoramiento 1

Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Nivel 1: este tamaño se puede utilizar como paquete de inicio para cubrir 2 capas de TI (por ejemplo, SAP y sistema operativo).

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

55

Servicios de rendimiento de TI de HPE: Nivel de asesoramiento 2

Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Nivel 2: este tamaño se puede utilizar para un análisis de extremo a extremo de una aplicación empresarial. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

110

Servicios de rendimiento de TI de HPE: Nivel de asesoramiento 3

Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Nivel 3: este tamaño se puede utilizar para cubrir los componentes de TI completos de principio a fin para una aplicación comercial de misión crítica y alta disponibilidad.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

165

Servicios de rendimiento de TI de HPE: nivel de asesoramiento 4

Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento.

Nivel 4: este tamaño se puede utilizar para clientes exigentes que requieren un nombre

Consultor técnico de rendimiento de HPE y gestión del rendimiento para proyectos de transformación o subconjuntos de su entorno crítico.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

330

Servicios de rendimiento de TI de HPE: gestión del entorno crítico

Una oferta holística y preventiva personalizada que cubre todo el entorno de misión crítica.

de principio a fin, con un consultor de rendimiento de cuenta dedicado a su cuenta respaldado con un plan de servicio personalizado con sesiones de análisis de rendimiento, solución de problemas de rendimiento, informes de rendimiento y asesoramiento de rendimiento que se ajustará a las necesidades y requisitos del cliente.

HPE determinará la cantidad de créditos necesarios para brindar este servicio. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

5

Mejora continua de rendimiento de TI de HPE Nivel 1 para clientes de HPE Datacenter Care

Una oferta que proporciona servicios predefinidos relacionados con el rendimiento proactivo, incluidos los servicios preventivos, correctivos y de informes como un conjunto de productos entregables para ayudar a los clientes a mitigar y minimizar activamente los problemas de rendimiento y mantener la TI al máximo rendimiento.

Este servicio está diseñado para ser entregado junto con la gestión de soporte de cuentas de clientes con HPE Datacenter Care. Esto permite que los servicios se planifiquen, presten y revisen alineados con los planes y objetivos generales de los clientes. El Servicio garantiza que el cliente se beneficie de la experiencia y experiencia de HPE, aprovechando el conocimiento existente del entorno y proporcionando una línea de base segura, con tendencias y detección de problemas para todo el rendimiento de TI.

HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumpla con los requisitos del cliente.

Si necesita un uso personalizado de los Servicios de rendimiento de TI de HPE: gestión del entorno crítico. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

80

Mejora continua de rendimiento de TI de HPE Nivel 2 para clientes de HPE Datacenter Care

Nivel 2: todos los servicios de mejora continua de rendimiento de TI de HPE Nivel 1 más análisis de rendimiento de asesoramiento en 2 capas.

HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumpla con los requisitos del cliente.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

190

Mejora continua de rendimiento de TI de HPE Nivel 3 para clientes de HPE Datacenter Care

Nivel 3: todos los servicios HPE de mejora continua del rendimiento de TI Nivel 1 y 2 más 5 días de un consultor de rendimiento técnico asignado.

HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumpla con los requisitos del cliente.

Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

270


MEDIO AMBIENTE: POTENCIA Y REFRIGERACIÓN


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

HPE Insight Control Power y monitoreo térmico

El software de administración de energía HPE Insight Control (ICpm) ofrece características para monitorear y controlar la energía y el perfil térmico de los entornos HPE ProLiant. Este servicio ayuda al cliente a comprender estas capacidades y aplicarlas a través de la experiencia práctica. Este servicio proporciona un uso detallado para un gabinete o bastidor blade completo, y un uso general para hasta dos gabinetes o bastidores, dentro del entorno compatible con CA. El cliente debe tener la versión actual de HPE ICpm instalada y operativa.

40

Evaluación térmica rápida HPE (Ver Nota 4)

Evalúa las condiciones y capacidades de enfriamiento de las instalaciones frente a las mejores prácticas de la industria con recomendaciones de mejora.

40

MEDIO AMBIENTE — VIRTUALIZACIÓN


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Análisis de disponibilidad de HPE para entornos virtuales

Este servicio proporciona un análisis de disponibilidad del entorno virtual del cliente.

Hewlett Packard Enterprise utiliza una combinación de recopilación de datos, entrevistas con personal clave del cliente y un recorrido por el centro de datos del cliente para perfilar y documentar el entorno virtualizado del cliente. El servicio examina los atributos clave del hardware, software, procesos de administración y sitio físico del cliente. La recopilación y el análisis de datos se realizan en hasta un gabinete poblado, ocho servidores independientes o una matriz de almacenamiento. Los conmutadores SAN asociados y la red utilizada por ese producto están cubiertos. El cliente debe tener instalado HPE SIM con la recopilación de datos remota habilitada.

35

Notificación de parche de hipervisor HPE

Proporciona una notificación de parche único para un hipervisor seleccionado de la siguiente lista: VMware vSphere®, Server, o VMware ESXi ™, o Microsoft Hyper-V. Hewlett Packard Enterprise también informará sobre las implicaciones de parches para el sistema operativo host de máquina virtual (VM) y parches de firmware de servidor.

5

HPE Health Check Analysis para servidores virtuales VMware®

Revisa el entorno virtualizado del cliente; el servicio incluye comparación con las mejores prácticas, parches recomendados y niveles de firmware, atributos de configuración, etc. Para más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos.

35

Servicio de revisión operativa y de rendimiento de HPE Insight SW

El servicio HPE Insight SW Operational and Performance Review Service ofrece orientación técnica y operativa para mejorar el rendimiento y la gestión continua de los entornos gestionados por el software HPE Insight basado en Windows.

25

Evaluación HPE ITSM para entornos virtualizados

Una evaluación de las prácticas operativas y de gestión del cliente para un entorno virtual, identificando brechas y desafíos y ofreciendo recomendaciones para mejorar las prácticas de gestión.

30

Análisis de capacidad y rendimiento de HPE para entornos virtuales

Este servicio proporciona un análisis de la utilización y el rendimiento de la capacidad de la infraestructura virtual para entornos virtualizados y servidores, almacenamiento y dispositivos de red HPE ProLiant relacionados, así como los hipervisores VMware y Microsoft. La recopilación y el análisis de datos se realizan en un segmento del entorno identificado por el cliente, que consta de hasta un gabinete poblado, ocho servidores independientes o una matriz de almacenamiento. La recopilación y el análisis de datos están limitados a ocho hosts VMware ESX® parte de un clúster; los conmutadores SAN asociados y la red utilizada por ese producto están cubiertos. Para los entornos de almacenamiento HPE EVA, HPE XP o HPE P9000, HPE Command View EVAPerf, o HPE XP, o HPE P9000, HPE Performance Advisor ya debe estar instalado y configurado en el entorno del cliente. Este servicio no proporciona planificación de implementación detallada ni actividades de implementación. Para más detalles sobre este servicio, consulte el datos sábana.

40

Taller de preparación de virtualización de HPE para aplicaciones críticas

Este servicio ayuda al cliente a investigar y comprender los problemas relacionados con la virtualización de una aplicación crítica. El taller ayuda a identificar problemas clave, riesgos y factores de éxito asociados con la virtualización de la aplicación de destino. Las direcciones de servicio

La virtualización de una sola instancia de aplicación. Las aplicaciones cubiertas por este servicio son aplicaciones empresariales como Microsoft Exchange y Microsoft SharePoint. Consulte a su equipo de cuentas de HPE para obtener más detalles.

30

Revisión de tecnología física y virtual de HPE

Hewlett Packard Enterprise proporciona una revisión del entorno virtual y físico. Incluye una revisión técnica y de compatibilidad del entorno de TI, incluido el cumplimiento de las especificaciones medioambientales específicas del producto. La revisión del entorno y las entrevistas con los clientes identifican áreas clave que requieren mayor atención. El ASM trabaja con el cliente para planificar cómo abordar estas áreas utilizando los servicios proactivos apropiados.

10


SISTEMA CONVERGIDO HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

HPE Health Check para el servicio de nivel 1 de SAP HANA (por nodo de cómputo)

El servicio HPE Healthcheck para soluciones HPE para SAP HANA proporciona una evaluación técnica remota de sus entornos informáticos de dispositivos HPE Soluciones para SAP HANA.

Este servicio está diseñado para identificar problemas de configuración y disponibilidad del sistema de su sistema designado, destacando las áreas de riesgo potencial antes de que puedan afectar su

operaciones críticas El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (una vez) que incluye un resumen ejecutivo preparado de forma remota por un especialista de HPE.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA

10

HPE Health Check para SAP HANA (por rack) Nivel 2, 3 Servicio

El servicio HPE Healthcheck para soluciones HPE para SAP HANA proporciona una evaluación técnica remota de sus entornos informáticos de dispositivos HPE Soluciones para SAP HANA.

Este servicio está diseñado para identificar la configuración del sistema y los problemas de disponibilidad de su sistema designado, destacando las áreas de riesgo potencial antes de que puedan afectar sus operaciones críticas. El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (una vez) que incluye un resumen ejecutivo preparado de forma remota por un especialista de HPE.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA

20

Actualización de HPE CSUR para soluciones HPE para

Servicio SAP HANA (por nodo de cómputo) Nivel 1

Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el estado general y el control de versiones de la infraestructura (servidores, almacenamiento y redes), así como su firmware y controladores asociados, puede ser desalentador. El servicio de actualización CSUR para las soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico único que proporciona una implementación remota de actualizaciones probadas para controladores, firmware y software de administración seleccionado. Este servicio de actualización tiene en cuenta las interdependencias de revisión relevantes de los componentes de la solución HPE para SAP HANA.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

10

Actualización de HPE CSUR para soluciones HPE para SAP HANA (por rack) Nivel 2, 3 Servicio

Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental.

Pero mantener el estado general y el control de versiones de la infraestructura (servidores, almacenamiento y redes), así como su firmware y controladores asociados, puede ser desalentador. El servicio de actualización CSUR para las soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico único que proporciona una implementación remota de actualizaciones probadas para controladores, firmware y software de administración seleccionado. Este servicio de actualización tiene en cuenta las interdependencias de revisión relevantes de los componentes de la solución HPE para SAP HANA.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

20

Actualización del parche del sistema operativo HPE para soluciones HPE para

Servicio de nivel 2 de SAP HANA (por 2 particiones escalables)

Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches de seguridad y generales del sistema operativo (SO) actualizados y ejecutar al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede ser desalentador. El servicio de actualización de parches del sistema operativo para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico único que proporciona una revisión remota e implementación de parches generales y de seguridad probados del sistema operativo para SLES para SAP y RHEL * para los sistemas operativos de soluciones SAP.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

* Para el parcheo del sistema operativo RHEL for SAP Solutions, la disponibilidad varía según la generación.

5

Actualización del parche del sistema operativo HPE para soluciones HPE para

Servicio SAP HANA (por nodo / partición) Nivel 1, 3

Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches de seguridad y generales del sistema operativo (SO) actualizados y ejecutar al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede ser desalentador. El servicio de actualización de parches del sistema operativo para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico único que proporciona una revisión remota e implementación de parches generales y de seguridad probados del sistema operativo para SLES para SAP y RHEL * para los sistemas operativos de soluciones SAP.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

* Para el parcheo del sistema operativo RHEL for SAP Solutions, la disponibilidad varía según la generación.

5


SISTEMA CONVERGIDO HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT (CONTINUACIÓN)

Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Actualización del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo / partición) Nivel 1, 3

Mantener la infraestructura HPE para las soluciones SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el control de versiones de los sistemas operativos de la infraestructura HPE puede ser desalentador. HPE revisa sus versiones de SO existentes y realiza una comparación con las versiones de SO certificadas actuales de HPE, y proporciona los servicios necesarios para llevar la infraestructura de HPE a

Soluciones SAP HANA en conformidad con la versión actual del sistema operativo.

Este servicio incluye el Servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para las soluciones HPE para SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

15

Reinstalación del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo / partición) Nivel 1, 3

Este servicio de reinstalación del sistema operativo está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del sistema operativo, e incluye una reinstalación del sistema operativo de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo, se entregarán las actualizaciones de soluciones SLES para SAP o paquetes de servicios RES para SAP más actualizadas y certificadas por HPE.

Este servicio incluye el servicio HPE OS Patch Update para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

15

Reinstalación del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por 2 particiones SO) Nivel 2

Este servicio de reinstalación del sistema operativo está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del sistema operativo, e incluye una reinstalación del sistema operativo de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo, se entregarán las actualizaciones de soluciones SLES para SAP o paquetes de servicios RES para SAP más actualizadas y certificadas por HPE.

Este servicio incluye el servicio HPE OS Patch Update para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

15

Actualización de HPE Serviceguard para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo de cómputo o por partición Superdome Flex / 3PAR)

El servicio de actualización HPE Serviceguard para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio especializado que proporciona actualizaciones remotas del producto HPE Serviceguard. La actualización HPE Serviceguard Extension para SAP más certificada y compatible se entregará con este servicio.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

10

HPE OS Patch Update para la solución HPE para SAP HANA (por 2 particiones escalables) Servicio de nivel 2

Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches de seguridad y generales del sistema operativo (SO) actualizados y ejecutar al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede ser desalentador. El servicio de actualización de parches del sistema operativo para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico único que proporciona una revisión remota e implementación de parches generales y de seguridad probados del sistema operativo para SLES para SAP y RHEL * para los sistemas operativos de soluciones SAP.

* Para el parcheo del sistema operativo RHEL for SAP Solutions, la disponibilidad varía según la generación.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

5

Actualización del sistema operativo HPE para las soluciones HPE para SAP HANA (por 2 particiones escalables) Servicio de nivel 2

Mantener la infraestructura HPE para las soluciones SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el control de versiones de los sistemas operativos de la infraestructura HPE puede ser desalentador. HPE revisa sus versiones de SO existentes y realiza una comparación con las versiones de SO certificadas actuales de HPE y proporciona los servicios necesarios para llevar la infraestructura de HPE para las soluciones SAP HANA al cumplimiento de la versión de SO actual.

Este servicio incluye el Servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para las soluciones HPE para SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

15

Reinstalación del sistema operativo HPE para la solución HPE para SAP HANA (por nodo / partición) Nivel 1.3 Servicio

Este servicio de reinstalación del SO está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del SO e incluye una reinstalación del SO de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo, se entregarán las actualizaciones de soluciones SLES para SAP o paquetes de servicios RES para SAP más actualizadas y certificadas por HPE.

Este servicio incluye el servicio HPE OS Patch Update para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor.

Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y los Servicios de ciclo de vida HPE para la lista de productos compatibles con SAP HANA.

15


SISTEMA CONVERGIDO HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT (CONTINUACIÓN)

Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

HPE CS700 SW / FW Update service 1–2 Gabinetes

El servicio de actualización HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 for VMware a la receta FW / SW aprobada por HPE más reciente, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de propósito general previamente probada y preconstruida . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre uno o dos recintos.

80

Servicio de actualización HPE CS700 SW / FW 3–4 gabinetes

El servicio de actualización HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 for VMware a la receta FW / SW aprobada por HPE más reciente, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de propósito general previamente probada y preconstruida . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre tres o cuatro recintos.

90

Servicio de actualización HPE CS700 SW / FW 5 o más gabinetes

El servicio de actualización HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 for VMware a la receta FW / SW aprobada por HPE más reciente, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de propósito general previamente probada y preconstruida . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre cinco o más recintos.

105

HPE CS300 para Microsoft APS: servicio completo de actualización de dispositivos para la arquitectura V1

El requisito previo es HPE CS300 para la arquitectura de Microsoft APS Full Appliance Update Service V1. Utilice este servicio para cada rack de datos adicional agregado al compromiso del cliente "HPE CS300 for Microsoft APS Full Appliance Update Service for V1 Architecture". Este servicio cubre un

bastidor de datos individual adicional durante el mismo compromiso en la misma ubicación.

10

HPE CS300 para Microsoft APS: servicio completo de actualización de dispositivos para la arquitectura V2

Este servicio proporciona una actualización completa del firmware del dispositivo de todos los componentes de servidor, almacenamiento y red de un dispositivo HPE CS300 para Microsoft APS V2. Este servicio cubre los componentes de un solo rack y los cumple con la Arquitectura de referencia maestra (MRA) asociada con una versión dada del Software de almacenamiento de datos paralelos. Los servicios serán entregados en el sitio.

20

HPE CS300 para Microsoft APS: servicio completo de actualización de dispositivos para rack de datos adicional

(Aparato V2)

El requisito previo es la arquitectura HPE CS300 para Microsoft APS Full Appliance Update Service V2. Utilice este servicio para cada bastidor de expansión adicional agregado al compromiso del cliente "HPE CS300 for Microsoft APS Full Appliance Update Service for V2 Architecture". Este servicio cubre un bastidor de expansión adicional durante el mismo compromiso en la misma ubicación.

10

Servicio de actualización de firmware del dispositivo HPE CS300 para MS APS

Este servicio proporciona implementación de actualización de firmware en el sitio de hasta cuatro dispositivos dentro del dispositivo (servidor, almacenamiento y red) y los lleva al mismo nivel de cumplimiento con la MRA que todos los demás componentes del dispositivo. Este servicio normalmente se aplicaría a escenarios de "capacidad adicional" para el dispositivo HPE CS300 para MS APS (APS), HPE AppSystem para Microsoft SQL Server 2012 (PDW) o el dispositivo HPE Enterprise Data Warehouse (EDW) para corregir las discrepancias de MRA con el dispositivo firmware.

10

Servicio de actualización de firmware del dispositivo HPE CS300 para MS APS para componentes adicionales

Utilice este servicio por cada cuatro dispositivos adicionales agregados a la participación del cliente "HPE CS300 para MS APS: Restaurar el servicio de cumplimiento de MRA". Este servicio cubre cuatro dispositivos adicionales durante el mismo compromiso en la misma ubicación.

5

Servicio de actualización remota de software y firmware de HPE SimpliVity 380

El servicio de actualización remota de software y firmware de HPE SimpliVity 380 garantiza la actualización exitosa de su dispositivo hiperconvergente HPE SimpliVity 380 y la infraestructura de SimpliVity heredada. Nuestros expertos remotos lo guiarán en cada paso del proceso para acelerar el tiempo de valorización. Este servicio proporciona planificación, implementación del servicio, pruebas de verificación de instalación (IVT) y una sesión de orientación para facilitar la implementación de las características y funcionalidades de un producto HPE SimpliVity 380. El servicio se entrega como un evento único en un sitio físico en un solo HPE SimpliVity 380 o el Nodo SimpliVity heredado.

5

HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Package 1 El servicio tiene un precio por rack

El servicio cubre el nodo de administración y los conmutadores de red para la solución HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack; proporciona la planificación, la implementación del servicio y la instalación del firmware del conmutador de red HPE, el firmware de la HPD iPDU, el firmware del servidor de administración y las actualizaciones del software HPE. El servicio es por rack. Combine con HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Package 2 (que cubre los nodos de cómputo y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack) para actualizar la solución completa HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack. HPE determinará la cantidad total de créditos necesarios para brindar este servicio.

10

HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Package 2 El servicio tiene un precio por nodo

Este servicio cubre el firmware del nodo de proceso y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack. Este servicio proporciona la planificación, la implementación del servicio y la instalación del firmware del nodo de proceso y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack. Este servicio no cubre actualizaciones de los nodos de administración, conmutadores de red o iPDU. Este servicio es por nodo de proceso. Combine con HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Package 1 (que cubre las actualizaciones del servidor de administración y del conmutador de red HPE) para actualizar la solución completa HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack. HPE determinará la cantidad de créditos necesarios para brindar este servicio.

5


SERVICIOS DE BLOQUEO DE TIEMPO 1 Y 5 DÍAS (ANTES PERSONALIZADOS)


Actividad de servicio

Descripción del servicio

Créditos estándar

Calcular bloque de tiempo: 5 días

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de almacenamiento: 5 días

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de red: 5 días

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de la nube híbrida: 5 días

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de HPC: 5 días

Cuando seleccione este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de computación de alto rendimiento de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días de consultoría continua para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar 50-75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Calcular bloque de tiempo: 1 día

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consulta para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de almacenamiento: 1 día

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consulta para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de red: 1 día

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consulta para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo en la nube híbrida: 1 día

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consulta para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE

Bloque de tiempo de HPC: 1 día

Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consulta para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Se pueden requerir múltiples bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos.

Determinado por HPE



Notas

  1. Los créditos estándar son créditos canjeados de lunes a viernes durante el horario comercial estándar de HPE, excluyendo los feriados de HPE. Se requieren créditos adicionales para la entrega durante el horario comercial no estándar de HPE.

  2. Los paquetes de crédito de servicio HPE se venden en paquetes de 10 y 30 créditos.

  3. Es posible que se requieran requisitos previos para algunas actividades de servicio.

  4. No disponible en la región de las Américas.

  5. Utilice los servicios estándar HPE Pointnext para la instalación inicial del producto.

  6. Habilitado para la entrega conjunta de canales.

  7. Los clientes pueden canjear un máximo de 50 (cincuenta) créditos de servicio HPE por contrato. Los 50 créditos cubren hasta 10 (diez) días de entrenamiento. Los créditos de servicio de HPE pueden canjearse por asientos en cursos de inscripción abierta proporcionados por los servicios de educación de HPE, eLearning o los servicios de suscripción de bronce / plata de aprendizaje digital HPE. Si desea estos cursos o requiere capacitación dedicada en su propia instalación exclusivamente para su personal u otros requisitos de capacitación que este programa no cumple, agregue el SKU HA167AC de HPE Education o comuníquese con su representante local de educación de HPE.

  8. Solo disponible en India para la región de Asia Pacífico.

  9. No disponible fuera de horario.

  10. Los requisitos de crédito varían según el producto. Comuníquese con su Representante de ventas de HPE o con su Distribuidor de HPE para obtener ayuda para determinar la cantidad de créditos necesarios para realizar este servicio.

  11. En el caso de que el cliente decida no solicitar que HPE realice el análisis, el cliente es responsable de realizar un análisis de interoperabilidad antes de este servicio para reducir los riesgos de compatibilidad de versiones. El cliente debe proporcionar confirmación de que este análisis ha ocurrido y proporcionar una copia del análisis a HPE para determinar si es suficiente para la elegibilidad para este servicio. Hewlett Packard Enterprise puede proporcionar un análisis de interoperabilidad de firmware en un contrato de servicios HPE Pointnext por una tarifa adicional, si es necesario.

  12. El cliente debe tener una obligación activa de soporte con HPE. Puede encontrar la lista de productos HPE Lifecycle Services for SAP Supported élre.

  13. Un nodo de proceso se define como un servidor "DL" o blade "BL".

  14. El cliente puede canjear créditos de servicio de HPE o créditos de selección proactiva, o una combinación de los tipos de crédito para los servicios enumerados en el menú anterior.

  15. Incluye licencias, tiempo de viaje y gastos.

  16. Estos servicios también se aplican al producto HPE Primera.



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4AA4-3393ENW, abril de 2020, Rev.22

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