Servicio de optimización, firmware y gestión de parches
Ahora más que nunca, nuestros clientes necesitan ayuda para mantenerse al día con los cambios y la incertidumbre. Consulte este nuevo anuncio que se publicó el 8 de junio de 2020. ¿Está su cliente preparado para actuar contra mensajes como este?
HPE anunció que un proveedor de SSD notificó problemas críticos que afectan a ciertas unidades de estado sólido (SSD) que requieren una actualización de firmware para garantizar que las unidades que fabricaron continúen funcionando correctamente. Puedes leer el anuncio aquí:
https://www.hpe.com/us/en/services/sas-ssd-advisory.html
HPE advierte a los clientes que tienen estos SSD en su entorno que deben actualizar el firmware de inmediato para evitar la pérdida de datos. De hecho, los SSD comprados en momentos similares fallarán simultáneamente.
Westham ofrece una lista de créditos de servicio que se pueden utilizar de diversas formas. En este ejemplo, puede vender a sus créditos de servicio al cliente para tener optimización, firmware y administración de parches para resolver el problema de firmware con SSD. Estos créditos duran un año y se pueden comprar en incrementos de 10 créditos.
Aquí hay una lista simple de servicios disponibles.
¿Cómo funciona esto, podrías preguntar? Su cliente compra, digamos 20 créditos. Tienen un año para usarlos como quieran. Pueden ir al menú que se enumera a continuación y simplemente programar un ingeniero para que brinde el servicio de forma remota o, en algunos casos, en las instalaciones. El proceso es extremadamente simple y podemos proporcionarle la cantidad de créditos que les quedan en un momento dado.
Para ver un menú completo de servicios disponibles a través de este programa, incluida la cantidad de créditos requeridos por servicio, simplemente haga clic en el botón para ver una lista emergente.
MENÚ DE CRÉDITOS DE SERVICIO DE HPE
Marzo de 2020
CONTENIDO
Servidor y sistema operativo: todos 3
Servidor y sistema operativo: blades 3
Almacenamiento: privacidad de los datos 4
Almacenamiento: copia de seguridad en disco 4
Almacenamiento: HPE 3PAR y HPE Primera 5
Almacenamiento: HPE 3PAR, HPE XP o HPE P9000 6
Almacenamiento: HPE XP o P9000 6
Almacenamiento: HPE 3PAR, HPE EVA, HPE XP o HPE P9000 6
Almacenamiento: HPE XP, EVA o HPE P6000, HPE P2000 (MSA), HPE StoreOnce y HPE StoreVirtual 6
Servicios en la nube CTP (estos servicios solo se pueden canjear utilizando créditos sku HU2J1Ax) 8
Medio ambiente: gestión de la entrega 9
Medio ambiente: servicios de rendimiento 11
Entorno: energía y refrigeración 13
HPE ConvergedSystem: SAP HANA, VMware y Microsoft 14
Servicios de bloque de tiempo 1 y 5 días (anteriormente personalizados) 17
Nota IMPORTANTE
La actividad del servicio está sujeta a la disponibilidad local. Cada servicio se aplica a un único sitio físico a menos que se especifique lo contrario. También se puede acceder a estos elementos del menú para comprarlos utilizando créditos comprados de forma independiente o comprados con o como parte de HPE Foundation Care, HPE Proactive Care, HPE Proactive Care Advanced y Coche de centro de datos HPEmi. Para las instalaciones iniciales del producto, utilice los servicios empaquetados de instalación e implementación de HPE estándar.
SERVIDOR Y SISTEMA OPERATIVO: TODOS
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Análisis de parches del sistema operativo HPE | Proporciona análisis de parches, disponible para HP-UX, HPE Multi-Programming Executive (MPE), Tru64 UNIX®, OpenVMS, Linux® OS y Microsoft Windows para una instancia de sistema operativo o entorno operativo. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 5 |
Análisis de parches del sistema operativo HPE: 10 instancias adicionales del sistema operativo | Esta actividad extiende los entregables proporcionados en el Análisis de parches del sistema operativo para hasta 10 instancias adicionales del sistema operativo durante la misma participación. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 5 |
Comprobación del estado del sistema HPE: directo | Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE. El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (único) de evaluación del estado del sistema (SHCA). Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 1 |
Comprobación del estado del sistema HPE: in situ | Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE. El cliente recibirá un informe SHCA único (una vez) que incluye un resumen ejecutivo preparado por un consultor de HPE. Además, el cliente recibirá un día de consulta de asesoramiento en el sitio, incluida una revisión de los hallazgos y recomendaciones del informe de la SHCA. | 10 |
Comprobación del estado del sistema HPE: remoto | Proporciona una evaluación técnica para identificar posibles problemas de seguridad, rendimiento del sistema y disponibilidad. Cubre un servidor HPE. El cliente recibirá por correo electrónico un informe SHCA único (único) que incluye un resumen ejecutivo preparado por un consultor de HPE, además de una breve consulta telefónica con HPE para revisar los aspectos más destacados. | 5 |
SERVIDOR Y SISTEMA OPERATIVO — CUCHILLAS
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Evaluación del conjunto de herramientas y la tecnología HPE Blade | Evalúa el uso de un gabinete y componentes blade de HPE, y Software de gestión de blade de HPE y ofrece recomendaciones de mejora. | 40 |
Boletín de tecnología HPE Blade | Boletín semestral preparado por su administrador de soporte de cuenta (ASM), que brinda consejos sobre la versión y el uso del software, firmware y controladores de HPE en el paquete de software de administración y hardware blade HPE del cliente. | 10 |
Revisión del proceso de actualización de controladores y firmware de HPE BladeSystem (consulte Nota 6) | Este taller revisa la estrategia de actualización de controladores y firmware del cliente y ofrece las mejores prácticas y consejos de configuración en el uso de HPE Systems Insight Manager (SIM) y el control de versiones en apoyo de esa estrategia. | 10 |
Servicio HPE BladeSystem Health Check | El servicio HPE BladeSystem Health Check (BHC) aborda áreas esenciales para el mantenimiento exitoso de la disponibilidad, el rendimiento y la compatibilidad de un entorno de TI con blades. El servicio ofrece una evaluación integral de la infraestructura de HPE BladeSystem, evaluando el cumplimiento de las mejores prácticas y destacando las áreas de riesgo potencial. Idealmente, el HPE BHC debería repetirse de forma rutinaria para medir el progreso e identificar nuevas oportunidades de mejora. El servicio cubre hasta dos gabinetes blade. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 20 |
Servicio HPE BladeSystem Health Check para gabinetes adicionales | Este servicio cubre un alojamiento blade adicional durante el mismo compromiso en la misma ubicación. Utilice este servicio para cada gabinete adicional agregado a la participación del cliente del servicio HPE BladeSystem Health Check. | 5 |
ALMACENAMIENTO: TODO
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicio de evaluación de la preparación para la migración de datos | El servicio de evaluación de la preparación para la migración de datos está diseñado para proporcionar información sobre los requisitos necesarios para ayudar a su organización a completar una migración de datos a tiempo y dentro del presupuesto. Las actividades de servicio proporcionan una comprensión de lo que hay en la configuración de almacenamiento y SAN, lo que está dentro del alcance de la migración, la complejidad y las actividades que será realizado. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 60 |
Servicio de análisis de eficiencia de almacenamiento HPE | El servicio de análisis de la eficiencia del almacenamiento de HPE proporciona una evaluación acelerada del entorno de almacenamiento que proporciona una vista de la eficiencia con la que se utiliza y administra la infraestructura de almacenamiento. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 90 |
ALMACENAMIENTO: PRIVACIDAD DE DATOS
ALMACENAMIENTO — COPIA DE SEGURIDAD EN DISCO
ALMACENAMIENTO: HPE 3PAR Y HPE PRIMERA
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Implementación de la política de optimización adaptable de HPE 3PAR | Proporciona análisis, recomendaciones e implementación de las políticas de optimización adaptable de HPE 3PAR, utilizando datos recopilados a lo largo del tiempo para un sistema de almacenamiento HPE 3PAR. El cliente debe tener HPE 3PAR System Reporter y HPE 3PAR Adaptive Optimization debidamente licenciados y operativos y proporcionar una base de datos (DB) compatible —MS SQL, MySQL u Oracle — para usar con Adaptive Optimization. Alcance limitado a una sola visita in situ (pueden ser múltiples seguimientos remotos) y la implementación de hasta tres políticas durante un solo compromiso de servicio que abarca hasta un mes. | 20 |
Proporciona una evaluación del estado general y la compatibilidad de un sistema HPE 3PAR o HPE Primera. El cliente debe utilizar las herramientas de servicio HPE 3PAR para la supervisión remota. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 10 | |
Este servicio proporciona análisis, planificación e implementación para equilibrar la E / S en un solo arreglo HPE 3PAR o HPE Primera. Puede incluir mover datos y mover físicamente unidades y receptáculos de unidades dentro o entre arreglos. Se requerirán múltiples cantidades de esta actividad de servicio por compromiso. Los clientes deben esperar presupuestar de 25 a 50 créditos para este servicio. Hewlett Packard Enterprise determinará la cantidad real de créditos necesarios para cada compromiso. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 5 | |
Servicio de tendencias de capacidad y rendimiento HPE 3PAR: servicio básico (Ver Nota 16) | El servicio anual proporciona informes periódicos (informe de referencia y hasta 2 informes posteriores en un solo año) que cubren métricas específicas de rendimiento y capacidad para un solo HPE 3PAR o HPE Primera Array. Los informes se entregan a lo largo del tiempo para ayudar a identificar tendencias y cuestiones. El servicio también proporciona informes sobre los resultados y recomendaciones para mitigar cualquier problema identificado. Los informes se archivarán para compararlos con informes futuros. | 35 |
Este servicio se proporciona después de que se haya completado el servicio básico de rendimiento y tendencia de capacidad y rendimiento de HPE 3PAR o HPE Primera. Esto proporciona un informe posterior adicional más allá de los incluidos en el Servicio de tendencias de capacidad y rendimiento base. | 10 | |
Servicio de servidor HPE 3PAR StoreServ Data Migration 20 TB 10 (Ver Nota 16) | El servicio de migración de datos HPE 3PAR o HPE Primera simplifica el proceso de migración de datos y proporciona una forma flexible de migrar los datos críticos de su organización de forma segura, con un impacto mínimo en sus operaciones. El servicio migra hasta 20 TB y hasta 10 servidores. Para obtener más información, consulte la datos hoja. | 140 |
Servicio de actualización de firmware HPE in situ para HPE 3PAR y HPE Primera | Proporciona la instalación in situ de las revisiones de software y firmware recomendadas, para que se evalúen los arreglos HPE 3PAR o HPE Primera seleccionados. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según la cantidad de matrices que se actualizarán. Póngase en contacto con un representante de ventas de HPE o un distribuidor autorizado de HPE para determinar la cantidad adecuada de créditos necesarios. Para obtener más información, consulte la datos hoja. | 5 |
Servicio de instalación remota de firmware HPE Primera | Proporciona implementación remota de revisiones de firmware y software de arreglos HPE Primera seleccionados. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se actualizarán. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según el número de matrices que se actualizarán. Póngase en contacto con un representante de ventas de HPE o un distribuidor autorizado de HPE para determinar la cantidad adecuada de créditos necesarios. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 5 |
ALMACENAMIENTO: HPE 3PAR, HPE XP O HPE P9000
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicio de conversión de volumen fino de almacenamiento HPE (base, por arreglo HPE 3PAR) | Proporciona análisis, recomendaciones y conversión de volúmenes estándar a aprovisionados ligeros para una matriz de almacenamiento HPE 3PAR. Cubre hasta 16 volúmenes dentro de una única matriz de almacenamiento. El cliente debe tener el software HPE 3PAR Thin Provisioning con licencia, instalado y operativo. | 30 |
Servicio de conversión de volumen fino de almacenamiento HPE (base, por arreglo HPE XP o HPE P9000) | Proporciona análisis, recomendaciones y conversión de volúmenes estándar a aprovisionados ligeros para una matriz de almacenamiento HPE XP o HPE P9000. Cubre hasta 16 volúmenes (excluyendo los volúmenes de Extensión de tamaño de unidad lógica [LUSE]) dentro de una única matriz de almacenamiento. El cliente debe tener el software Thin Provisioning con licencia, instalado y operativo. | 45 |
Servicio de conversión de volumen fino de almacenamiento HPE (extensión) | Proporciona conversión de volúmenes estándar a aprovisionados ligeros para 30 volúmenes virtuales adicionales (excluidos los volúmenes LUSE) en un arreglo HPE 3PAR o HPE XP o HPE P9000. La actividad de servicio base para el arreglo HPE 3PAR o HPE XP o HPE P9000 es un requisito previo. | 30 |
ALMACENAMIENTO: HPE XP O P9000
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicio de mantenimiento preventivo HPE XP o HPE P9000 (nuevo servicio) | Proporciona el mantenimiento preventivo anual recomendado para un arreglo HPE XP o HPE P9000. Incluye limpieza de filtros de aire, revisión de la batería y reemplazo de la batería en un ciclo de mantenimiento programado. La matriz debe estar cubierta por un Acuerdo de soporte de hardware de HPE o nivel de soporte superior. | 5 |
ALMACENAMIENTO: HPE 3PAR, HPE EVA, HPE XP O HPE P9000
ALMACENAMIENTO: HPE EVA
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Comprobación de estado de HPE EVA | Compara la configuración de un HPE EVA con las mejores prácticas en cuanto a disponibilidad, compatibilidad y rendimiento. | 5 |
ALMACENAMIENTO: HPE XP, EVA o HPE P6000, HPE P2000 (MSA), HPE STOREONCE Y HPE STOREVIRTUAL
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Evaluación técnica de alta disponibilidad de HPE Storage Array | Proporciona una evaluación de alta disponibilidad de un sistema de almacenamiento HPE XP, HPE 3PAR, HPE P6000 (EVA), matriz HPE P2000 (MSA), sistema HPE StoreOnce o clúster HPE StoreVirtual de hasta 10 nodos o un servidor de almacenamiento en red HPE StoreAll, además de examinar la preparación del soporte y la configuración SAN. | 30 |
Evaluación técnica de alta disponibilidad de almacenamiento HPE | Proporciona un análisis para un HPE XP, HPE 3PAR Storage system, HPE P6000 (EVA), HPE P2000 (MSA) array, HPE StoreOnce system, o HPE StoreVirtual cluster de hasta 10 nodos o un HPE StoreAll Network Storage Server (entorno físico, la configuración de la matriz y sus versiones de firmware y software. No incluye análisis de la SAN o servidores conectados al arreglo. | 5 |
ALMACENAMIENTO: NAS
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Asistencia técnica y operativa de HPE StoreAll | Brinda asistencia con la administración de HPE X9000, los cambios de configuración planificados y las mejores prácticas de administración. Es posible que se necesiten varias cantidades de esta actividad, según el alcance acordado por el cliente y la ASM. | 10 |
ALMACENAMIENTO — SAN
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Evaluación de compatibilidad de SAN de HPE | Hewlett Packard Enterprise evalúa la compatibilidad de la SAN, incluida la infraestructura SAN de varios proveedores. Cubre SAN conectadas a hasta 30 servidores o blades de servidor. | 30 |
RED — ARUBA
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Estudio de sitio inalámbrico predictivo de Aruba SVC | La Encuesta Predictiva del Sitio Inalámbrico de Aruba se proporciona utilizando planos de planta proporcionados por el Cliente y se vende y entrega en incrementos que incluyen hasta tres pisos y hasta 60,000 pies cuadrados o 6,000 metros cuadrados. HPE proporcionará al cliente un informe de ubicación de AP predictivo de Aruba que indica la cantidad prevista, la ubicación y las áreas de cobertura inalámbrica asociadas para las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Además, HPE proporcionará una lista de materiales de AP de Aruba representativa que indica la cantidad prevista de AP necesarios para adaptarse al plano de planta. Nota: El Cliente debe proporcionar a HPE planos de planta digitales (en formato .jpg, .pdf o .tiff). | 5 |
Estudio de sitio WLAN predictivo de Aruba con diseño de alto nivel | La Encuesta Predictiva del Sitio Inalámbrico de Aruba se proporciona utilizando planos de planta proporcionados por el Cliente y se vende y entrega en incrementos que incluyen hasta tres pisos y hasta 60,000 pies cuadrados o 6,000 metros cuadrados. HPE proporcionará al cliente un informe de ubicación de AP predictivo de Aruba que indica la cantidad prevista, la ubicación y las áreas de cobertura inalámbrica asociadas para las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Además, HPE proporcionará una lista de materiales de AP de Aruba representativa que indica la cantidad prevista de AP necesarios para adaptarse al plano de planta. La opción de Diseño de alto nivel recibirá un estudio de sitio inalámbrico predictivo más detallado que incluirá la información adicional específica del sitio indicada anteriormente junto con las paredes interiores indicadas y otras consideraciones de construcción y usuario del edificio analizadas por el especialista de HPE, según la información proporcionada por el cliente. HPE entregará los resultados de esta encuesta y análisis en un informe Aruba Predictive AP Placement que incluirá la ubicación predictiva de Aps, así como consideraciones de diseño de alto nivel y recomendaciones de HPE sugeridas basadas en las mejores prácticas de HPE. Nota: El Cliente debe proporcionar a HPE planos de planta digitales (en formato .jpg, .pdf o .tiff). | 10 |
SOFTWARE — LINUX
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Análisis de rendimiento para sistemas Linux | El servicio de sistema operativo HPE y Linux respalda la empresa mediante la recopilación de estadísticas detalladas de rendimiento del sistema operativo y detalles de configuración del kernel mediante las herramientas de código abierto: collectl y cfg2html. El propósito es proporcionar una vista detallada de los tres componentes clave de su sistema: CPU, memoria (virtual) y la pila de E / S. Cubre hasta tres servidores. | 10 |
SOFTWARE — SAP®
Actividad de servicio | Descripción del servicio S | créditos estándar |
SAP Solution Manager: integración con SAP HANA® | Este servicio lo realizará un consultor técnico certificado. La integración de HANA en Solution Manager conecta la base de datos de HANA y asegura que el monitoreo técnico esté activado para monitorear el estado y la disponibilidad de HANA. Además, los informes EWA también se activan. | 50 |
Verificación de estado de SAP Solution Manager | El servicio de verificación de estado de SAP Solution Manager le ayuda a validar su instalación de SAP Solution Manager para salvaguardar las próximas inversiones con el fin de mitigar el reproceso. Los consultores experimentados de HPE ejecutarán comprobaciones multidimensionales dentro de SAP Solution Manager. El servicio proporciona una descripción detallada del estado actual del sistema, identifica brechas y acciones, y estima el esfuerzo de actualización. Ayuda a mover el administrador de soluciones al estado correcto antes de los proyectos del administrador de soluciones. También le brinda información importante durante el ciclo de vida de la aplicación para mantener su administrador de soluciones en buen estado durante la operación. | 10 y |
SERVICIOS CTP CLOUD (estos servicios solo se pueden canjear utilizando créditos sku HU2J1Ax)
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Bloque de tiempo de consultoría en la nube: 5 días | Cuando seleccione este servicio, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de consultoría e integración de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo en función de sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Talleres de HPE Accelerator para Cloud 1 día | El servicio HPE Accelerator Workshops para la nube brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre varios temas de talleres utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la propiedad intelectual curada a través de cientos de compromisos exitosos de transformación de la nube empresarial. El viaje en la nube de cada cliente es diferente y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días dependiendo del número de temas elegidos. | 155 |
Talleres de HPE Accelerator para Cloud 2 Day | El servicio HPE Accelerator Workshops para la nube brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre varios temas de talleres utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la propiedad intelectual curada a través de cientos de compromisos exitosos de transformación de la nube empresarial. El viaje en la nube de cada cliente es diferente y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días dependiendo del número de temas elegidos. | 310 |
Talleres de HPE Accelerator para Cloud 3 Day | El servicio HPE Accelerator Workshops para la nube brinda a los clientes la oportunidad de elegir entre varios temas de talleres utilizando un marco común. Los talleres aprovechan la experiencia y la propiedad intelectual curada a través de cientos de compromisos exitosos de transformación de la nube empresarial. El viaje en la nube de cada cliente es diferente y este servicio está personalizado para alinearse con ese viaje. El taller está disponible en duraciones de 1, 2 o 3 días dependiendo del número de temas elegidos. | 460 |
Hoja de ruta de HPE DevOps para la nube: mejora de CI / CD | La hoja de ruta de HPE DevOps para la nube: la opción Mejora de CI / CD proporciona una evaluación de una cadena de herramientas de automatización existente o planificada y un solo caso de uso de CI / CD y una pila de tecnología en comparación con las mejores prácticas de la industria, identifica las mejores herramientas adecuadas y brinda recomendaciones para mejora. El servicio proporciona los siguientes hallazgos y recomendaciones:
Hoja de ruta para la mejora de DevOps | 510 |
Análisis económico de HPE para la nube: TCO | La opción Análisis económico de HPE para la nube: costo total de propiedad (TCO) compara el costo de operar una huella de TI local con una huella de nube comparable. Esto incluye un análisis en profundidad de todas las personas, procesos, automatización y decisiones tecnológicas actuales y recomendadas que se requieren para operar una huella de TI para 1-3 aplicaciones para un proveedor de nube de estado final. Los entregables incluyen cuadros de comparación de costos y arquitecturas de implementación de aplicaciones de estado futuro propuestas. | 860 |
MEDIO AMBIENTE: GESTIÓN DE ENTREGA
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Planificación y revisión de la entrega de HPE (consulte Nota 6) | Sesión de planificación y revisión de la entrega en el sitio para revisar las actualizaciones del plan de entrega proactivo, discutir las tendencias, las observaciones y los posibles riesgos identificados durante la entrega de los servicios seleccionados, así como los cambios planificados. Analice las recomendaciones de actividades adicionales para abordar las necesidades del cliente. | 10 |
ASM asignado para clientes de HPE Proactive Care | Proporciona seis días de actividades de planificación de cuentas que se utilizarán dentro de un máximo de 12 meses, que pueden incluir (pero no se limitan a) planificación de crédito, creación de un plan de soporte de cuenta, revisión de informes y recomendaciones proactivos o servicios adicionales solicitados por el cliente. | 60 |
Servicio de planificación crediticia in situ | Proporciona medio día de planificación de ASM en el sitio y sesión de revisión para desarrollar un Plan de uso de crédito para los clientes que requieren asistencia sobre cómo satisfacer mejor sus necesidades comerciales utilizando su compra de crédito. | 5 |
MEDIO AMBIENTE — EDUCACIÓN
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Crédito educativo (ver Nota 7) | Los créditos de educación financian la asistencia de los empleados del cliente a los cursos de capacitación de inscripción abierta de HPE relevantes, los servicios de eLearning y HPE Digital Learner Bronze y Silver Subscription, lo que permite al cliente aumentar el retorno de su inversión en TI. Los clientes pueden dedicar un máximo de 50 créditos por contrato. Los Créditos de servicio de HPE deben provenir de un solo contrato por canje, sin combinación de créditos de varios contratos. 5 créditos = 1 día de formación presencial. Suscripción HPE Digital Learner Bronze costo = 4 días de formación presencial. Suscripción HPE Digital Learner Silver costo = 5 días de capacitación en el aula. La suscripción Digital Learner Bronze proporciona más de 260 horas de formación y cuesta el equivalente a 4 días de formación presencial. La suscripción Digital Learner Silver proporciona más de 4500 horas de formación y cuesta el equivalente a 5 días de formación presencial. | 5 |
Asistencia para la planificación de la educación | La asistencia para la planificación de la educación (EPA) es una reunión breve para identificar las necesidades de capacitación específicas de un cliente y para crear un plan que describa cómo satisfacer estas necesidades (junto con el tiempo y los costos). El servicio de EPA puede ser proporcionado por un ASM, o (en base a un acuerdo mutuo entre los equipos locales de HPE Mission Critical y HPE Education) por HPE Education Services, o por ambos equipos juntos. | 5 |
Suscripción básica de HPE Digital Learner Essentials | Aprendiz digital HPE es una anual suscripción de formación que combina los métodos de aprendizaje digital tradicionales y nuevos para los equipos de clientes, haciendo coincidir la forma en que estos equipos prefieren aprender. Esto proporciona:
La suscripción se puede ampliar agregando más asientos de usuario, contenido de categoría 2 y capacitación virtual dirigida por un instructor durante el período de suscripción. Consulte con su representante de ventas de HPE para obtener más detalles. | 180 |
MEDIO AMBIENTE — FIRMWARE
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Análisis de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10) | Proporciona un informe con las revisiones de software y firmware actuales y recomendadas, incluido un análisis de compatibilidad con todos los productos afectados. Cubre servidores HPE seleccionados, almacenamiento que incluye HPE Primera, dispositivos de red. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se evaluarán. Los clientes pueden adquirir un método de entrega in situ opcional si no permiten que Hewlett Packard Enterprise utilice herramientas de análisis y recopilación de datos remotos. | 5 |
Sinergia de análisis de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10) | Proporciona un informe con las revisiones de software y firmware actuales y recomendadas, incluido un análisis de compatibilidad con todos los productos afectados para el producto HPE Synergy, hasta 1 dominio de Synergy Management. Servicio proporcionado solo de forma remota. | 20 |
Implementación de la actualización de firmware de HPE (consulte Notas 9 y 10) | Proporciona implementación remota o en el sitio de revisiones de firmware y software. Cubre el almacenamiento y los servidores HPE seleccionados. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según el tipo y la cantidad de productos que se actualizarán. | 5 |
Sinergia de implementación de actualización de firmware de HPE (consulte Nota 10) | Proporciona implementación remota o en el sitio (a discreción de HPE) de revisiones de firmware y software para los productos HPE Synergy. Utilice varias cantidades de esta actividad de servicio, según la cantidad de fotogramas iniciales, fotogramas adicionales y pares de Image Streamer que se actualizarán. | 5 |
MEDIO AMBIENTE — ITSM
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Evaluación de HPE ITSM para entornos virtualizados | Una evaluación de las prácticas operativas y de gestión del cliente para un entorno virtual, identificando brechas y desafíos, y ofreciendo recomendaciones para mejorar las prácticas de gestión. | 30 |
Evaluación rápida de HPE ITSM | Taller facilitado por HPE que permite a los clientes comparar y contrastar la infraestructura y los procesos de TI de su organización de TI con su disponibilidad y otros objetivos comerciales. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 30 |
MEDIO AMBIENTE — GESTIÓN
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Inventario de activos de hardware y software | En entornos estándar de la industria, puede resultar difícil realizar un seguimiento de los numerosos activos de hardware y software. Es posible que las herramientas y los métodos manuales de los clientes no proporcionen resultados completos o detallados. Este servicio proporciona una revisión completa del hardware y software de HPE y de otros fabricantes instalados en el entorno de TI de un cliente. Este servicio está diseñado para descubrir hasta 1,000 dispositivos ubicados en el mismo sitio del entorno de un cliente. El ASM puede ofrecer precios para entornos más grandes con más de 1000 dispositivos. | 35 |
Detección y activación de HPE Insight Remote Support para dispositivos adicionales (consulte Nota 6) | Detecta y activa cuatro servidores HP-UX u OpenVMS, 10 servidores Windows o Linux o 10 dispositivos de almacenamiento para que HPE Insight RS los supervise. | 5 |
Detección y activación de HPE Insight Remote Support para HP-UX y OpenVMS (consulte Nota 6) | Detecta y activa ocho servidores HP-UX u OpenVMS para que los supervise HPE Insight Remote Support. | 15 |
Detección y activación de HPE Insight Remote Support, excepto para HP-UX y OpenVMS (consulte Nota 6) | Descubre y activa ocho dispositivos de almacenamiento HPE o servidores HPE que ejecutan Windows o Linux para que los supervise HPE Insight Remote Support. | 5 |
Configuración y mantenimiento de HPE Insight Remote Support: actualizado (consulte Nota 6) | Este servicio permite a los clientes con limitaciones de recursos solicitar asistencia a Hewlett Packard Enterprise para realizar diversas actividades de configuración o mantenimiento, como:
Comuníquese con el gerente de cuenta para definir más el alcance y los requisitos de crédito. | 5 |
Asesoramiento del especialista remoto de HPE | Con este servicio, puede programar una sesión con un ASM para discutir una amplia gama de problemas o áreas de temas técnicos, por ejemplo, HPE Virtual Connect y HPE Virtual Connect Enterprise Manager, HPE Insight Control, HPE Insight Dynamics u otros temas disponibles como acordado con el cliente. Brinda hasta cuatro horas de discusión por teléfono. | 10 |
Asesoramiento guiado sobre gestión del rendimiento y la capacidad | Un consultor técnico del equipo de rendimiento de HPE llamará al cliente para conocer los requisitos del sistema. Si es necesario, el consultor iniciará sesión en el sistema para verificarlo. Sobre la base de esta información, Hewlett Packard Enterprise propondrá los servicios adecuados al cliente. | 30 |
MEDIO AMBIENTE: SERVICIOS DE RENDIMIENTO
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: informes | Proporciona un informe de rendimiento en una capa de TI (sistema operativo, virtualización, almacenamiento). Este servicio proporciona una línea de base del sistema, una calificación automatizada y describe si se deben realizar más análisis en profundidad. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 5 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: identificación rápida de problemas | Una oferta de reparación que el cliente puede aprovechar en caso de un problema de rendimiento, un incidente de rendimiento o una escalada del rendimiento. Un consultor técnico de desempeño experimentado realizará una evaluación de la situación, desarrollará una declaración del problema e identificará las próximas actividades para resolver la causa raíz del problema. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 10 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: asesoramiento rápido sobre problemas | Después de la Identificación rápida de problemas, este servicio realiza un análisis de rendimiento en profundidad, realiza el análisis de la causa raíz, confirma la explicación detallada del problema de rendimiento y ofrece recomendaciones para que el cliente resuelva la situación. Las dos ofertas de reparación se adaptan a las necesidades específicas del cliente. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 55 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: SAP, entorno virtual, análisis del sistema operativo | Incluye un análisis de rendimiento para una de las capas de TI involucradas (aplicación SAP, sistema operativo o virtualización) que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente lo que quiere que se analice. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 10 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: SAP HANA, análisis de bases de datos | Incluye un análisis de rendimiento para una de las capas de TI involucradas (aplicación o base de datos SAP HANA) que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente qué debe analizarse. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 20 |
MEDIO AMBIENTE: SERVICIOS DE RENDIMIENTO (CONTINUACIÓN) | ||
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: análisis de almacenamiento | Incluye un análisis de rendimiento para un almacenamiento, que es adecuado cuando el cliente sabe exactamente lo que debe analizarse. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 40 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: nivel de asesoramiento 1 | Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Nivel 1: este tamaño se puede utilizar como paquete de inicio para cubrir 2 capas de TI (por ejemplo, SAP y sistema operativo). Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 55 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: nivel de asesoramiento 2 | Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Nivel 2: este tamaño se puede utilizar para un análisis de un extremo a otro de una aplicación empresarial. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 110 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: nivel de asesoramiento 3 | Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Nivel 3: este tamaño se puede utilizar para cubrir todos los componentes de TI de extremo a extremo para una aplicación comercial de misión crítica y de alta disponibilidad. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 165 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: nivel de asesoramiento 4 | Una oferta que incluye una sesión de evaluación preliminar, para ayudar al cliente a determinar qué capas de TI (aplicación, base de datos, sistema operativo, virtualización, almacenamiento) deben estar dentro del alcance de un análisis, seguido de un análisis de rendimiento en profundidad. Ofrece un informe de rendimiento con recomendaciones para mantener o mejorar el rendimiento. Nivel 4: este tamaño se puede utilizar para clientes exigentes que requieren un nombre Consultor técnico de rendimiento de HPE y gestión del rendimiento para proyectos de transformación o subconjuntos de su entorno crítico. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 330 |
Servicios de rendimiento de TI de HPE: gestión de entornos críticos | Una oferta integral y preventiva personalizada, que cubre todo el entorno de misión crítica de un extremo a otro, con un consultor de rendimiento de cuentas dedicado a su cuenta, respaldado por un plan de servicio personalizado con sesiones de análisis de rendimiento, solución de problemas de rendimiento, informes de rendimiento y asesoramiento de rendimiento que se ajustará a las necesidades y requisitos del cliente. HPE determinará la cantidad de créditos necesarios para brindar este servicio. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 5 |
Nivel 1 de mejora continua del rendimiento de TI de HPE para los clientes de HPE Datacenter Care | Una oferta que proporciona servicios proactivos predefinidos relacionados con el rendimiento, incluidos servicios preventivos, correctivos y de informes como un conjunto de productos para ayudar a los clientes a mitigar y minimizar activamente los problemas de rendimiento y mantener la TI al máximo rendimiento. Este servicio está diseñado para ofrecerse junto con la gestión de soporte de cuentas de los clientes con HPE Datacenter Care. Esto permite que los servicios se planifiquen, proporcionen y revisen en consonancia con los planes y objetivos generales de los clientes. El Servicio garantiza que el cliente se beneficie de la experiencia y la experiencia de HPE, aprovechando el conocimiento existente del entorno y proporcionando una línea de base segura, con detección de tendencias y problemas para todo el rendimiento de TI. HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumplirá con los requisitos del cliente. Si necesita un uso personalizado de HPE IT Performance Services — Management of Critical Environment. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 80 |
Nivel 2 de mejora continua del rendimiento de TI de HPE para los clientes de HPE Datacenter Care | Nivel 2: Todos los servicios de mejora continua del rendimiento de TI de HPE Nivel 1 más análisis de rendimiento de asesoramiento en 2 capas. HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumplirá con los requisitos del cliente. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 190 |
Nivel 3 de mejora continua del rendimiento de TI de HPE para los clientes de HPE Datacenter Care | Nivel 3: todos los servicios HPE de mejora continua del rendimiento de TI de nivel 1 y 2 más 5 días de un consultor de rendimiento técnico designado designado. HPE trabajará con el cliente para determinar el nivel correcto de servicio que cumplirá con los requisitos del cliente. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el ficha de datos. | 270 |
MEDIO AMBIENTE: ENERGÍA Y REFRIGERACIÓN
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Supervisión térmica y de energía de HPE Insight Control | El software de administración de energía HPE Insight Control (ICpm) ofrece características para monitorear y controlar el perfil térmico y de energía de los entornos HPE ProLiant. Este servicio ayuda al cliente a comprender estas capacidades y aplicarlas a través de la experiencia práctica. Este servicio proporciona el uso detallado de un bastidor o gabinete blade completo, y el uso general de hasta dos gabinetes o bastidores, dentro del entorno compatible con CA. El cliente debe tener la versión actual de HPE ICpm instalada y operativa. | 40 |
Evalúa las condiciones y capacidades de enfriamiento de las instalaciones en comparación con las mejores prácticas de la industria con recomendaciones de mejora. | 40 |
MEDIO AMBIENTE: VIRTUALIZACIÓN
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Análisis de disponibilidad de HPE para entornos virtuales | Este servicio proporciona un análisis de disponibilidad del entorno virtual del cliente. Hewlett Packard Enterprise utiliza una combinación de recopilación de datos, entrevistas con el personal clave del cliente y un recorrido por el centro de datos del cliente para perfilar y documentar el entorno virtualizado del cliente. El servicio examina los atributos clave del hardware, el software, los procesos de gestión y el sitio físico del cliente. La recopilación y el análisis de datos se llevan a cabo en hasta un gabinete completo, ocho servidores independientes o una matriz de almacenamiento. Se cubren los conmutadores SAN asociados y la red utilizada por ese producto. El cliente debe tener HPE SIM instalado con la recopilación de datos remota habilitada. | 35 |
Notificación de parche de hipervisor HPE | Proporciona una única notificación de parche para un hipervisor seleccionado de la siguiente lista: VMware vSphere®, Server o VMware ESXi ™ o Microsoft Hyper-V. Hewlett Packard Enterprise también informará sobre las implicaciones de los parches para el SO del host de la máquina virtual (VM) y los parches de firmware del servidor. | 5 |
Análisis de verificación de estado de HPE para servidores virtuales VMware® | 35 | |
Servicio de revisión operativa y de rendimiento de HPE Insight SW | El servicio de revisión operativa y de rendimiento de HPE Insight SW ofrece orientación técnica y operativa para mejorar el rendimiento y la gestión continua de los entornos gestionados por software HPE Insight basados en Windows. | 25 |
Evaluación de HPE ITSM para entornos virtualizados | Una evaluación de las prácticas operativas y de gestión del cliente para un entorno virtual, identificando brechas y desafíos y ofreciendo recomendaciones para mejorar las prácticas de gestión. | 30 |
Análisis de rendimiento y capacidad de HPE para entornos virtuales | Este servicio proporciona un análisis de la utilización y el rendimiento de la capacidad de la infraestructura virtual para entornos virtualizados y servidores, almacenamiento y dispositivos de red HPE ProLiant relacionados, así como hipervisores de VMware y Microsoft. La recopilación y el análisis de datos se realizan en un segmento del entorno del cliente identificado por el cliente, que consta de hasta un gabinete completo, ocho servidores independientes o una matriz de almacenamiento. La recopilación y el análisis de datos se limitan a ocho hosts VMware ESX® que forman parte de un clúster; Se cubren los conmutadores SAN asociados y la red utilizada por ese producto. Para entornos de almacenamiento HPE EVA, HPE XP o HPE P9000, HPE Command View EVAPerf, o HPE XP, o HPE P9000, HPE Performance Advisor ya debe estar instalado y configurado en el entorno del cliente. Este servicio no proporciona planificación de implementación detallada ni actividades de implementación. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte el datos hoja. | 40 |
Taller de preparación de virtualización de HPE para aplicaciones críticas | Este servicio ayuda al cliente a investigar y comprender los problemas relacionados con la virtualización de una aplicación crítica. El taller ayuda a identificar problemas clave, riesgos y factores de éxito asociados con la virtualización de la aplicación de destino. El servicio se dirige la virtualización de una sola instancia de aplicación. Las aplicaciones cubiertas por este servicio son aplicaciones empresariales como Microsoft Exchange y Microsoft SharePoint. Consulte a su equipo de cuentas de HPE para obtener más detalles. | 30 |
Revisión de la tecnología física y virtual de HPE | Hewlett Packard Enterprise proporciona una revisión del entorno físico y virtual. Incluye una revisión técnica y de compatibilidad del entorno de TI, incluido el cumplimiento específico del producto con las especificaciones medioambientales. La revisión del entorno y las entrevistas con los clientes identifican áreas clave que requieren mayor atención. El ASM trabaja con el cliente para planificar cómo abordar estas áreas utilizando servicios proactivos apropiados. | 10 |
SISTEMA CONVERGIDO DE HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicio de nivel 1 de HPE Health Check para SAP HANA (por nodo de cómputo) | El servicio HPE Healthcheck para soluciones HPE para SAP HANA proporciona una evaluación técnica remota de sus soluciones HPE para entornos informáticos de dispositivos SAP HANA. Este servicio está diseñado para identificar la configuración del sistema y los problemas de disponibilidad de su sistema designado, destacando las áreas de riesgo potencial antes de que puedan afectar su operaciones críticas. El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (único) que incluye un resumen ejecutivo preparado de forma remota por un especialista de HPE. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA | 10 |
Servicio HPE Health Check para SAP HANA (por bastidor) Tier 2, 3 | El servicio HPE Healthcheck para soluciones HPE para SAP HANA proporciona una evaluación técnica remota de sus soluciones HPE para entornos informáticos de dispositivos SAP HANA. Este servicio está diseñado para identificar la configuración del sistema y los problemas de disponibilidad de su sistema designado, destacando las áreas de riesgo potencial antes de que puedan afectar sus operaciones críticas. El cliente recibirá por correo electrónico un informe único (único) que incluye un resumen ejecutivo preparado de forma remota por un especialista de HPE. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA | 20 |
Actualización de HPE CSUR para soluciones HPE para Servicio de nivel 1 de SAP HANA (por nodo de cómputo) | Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el estado general y el control de versiones de la infraestructura (servidores, almacenamiento y redes), así como el firmware y los controladores asociados, puede resultar abrumador. El servicio de actualización CSUR para las soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico de una sola vez que proporciona una implementación remota de actualizaciones probadas para controladores, firmware y software de administración selecto. Este servicio de actualización tiene en cuenta las interdependencias de revisión relevantes de los componentes de la solución HPE para SAP HANA. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 10 |
Actualización de HPE CSUR para soluciones HPE para SAP HANA (por bastidor), servicio de nivel 2, 3 | Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el estado general y el control de versiones de la infraestructura (servidores, almacenamiento y redes), así como el firmware y los controladores asociados, puede resultar abrumador. El servicio de actualización CSUR para las soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico de una sola vez que proporciona una implementación remota de actualizaciones probadas para controladores, firmware y software de administración selecto. Este servicio de actualización tiene en cuenta las interdependencias de revisión relevantes de los componentes de la solución HPE para SAP HANA. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 20 |
Actualización del parche del sistema operativo HPE para soluciones HPE para Servicio de nivel 2 de SAP HANA (por 2 particiones escalables) | Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches generales y de seguridad del sistema operativo (SO) actualizados y funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede resultar abrumador. El Servicio de actualización de parches de SO para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico de una sola vez que proporciona una revisión e implementación remotas de parches generales y de seguridad de SO probados para SLES para SAP y RHEL * para sistemas operativos de Soluciones SAP. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. * Para la aplicación de parches del sistema operativo RHEL para soluciones SAP, la disponibilidad varía según la generación. | 5 |
Actualización del parche del sistema operativo HPE para soluciones HPE para Servicio de nivel 1, 3 de SAP HANA (por nodo / partición) | Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches generales y de seguridad del sistema operativo (SO) actualizados y funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede resultar abrumador. El Servicio de actualización de parches de SO para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico de una sola vez que proporciona una revisión e implementación remotas de parches generales y de seguridad de SO probados para SLES para SAP y RHEL * para sistemas operativos de Soluciones SAP. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. * Para la aplicación de parches del sistema operativo RHEL para soluciones SAP, la disponibilidad varía según la generación. | 5 |
SISTEMA CONVERGIDO DE HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT (CONTINUACIÓN) | ||
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Actualización del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo / partición) Tier 1, 3 | Mantener la infraestructura de HPE para las soluciones SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el control de versiones de los sistemas operativos de la infraestructura de HPE puede resultar abrumador. HPE revisa sus versiones de SO existentes y realiza una comparación con las versiones de SO certificadas actuales de HPE, y proporciona los servicios necesarios para llevar la infraestructura de HPE para Soluciones SAP HANA al cumplimiento de la versión actual del sistema operativo. Este servicio incluye el Servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 15 |
Reinstalación del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo / partición) Tier 1, 3 | Este servicio de reinstalación del SO está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del SO e incluye una reinstalación del SO de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de Soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo se entregarán los paquetes de servicios de SLES para SAP o RHEL para soluciones SAP más certificados y disponibles actualmente por HPE. Este servicio incluye el servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 15 |
Reinstalación del SO HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por 2 particiones SO) Tier 2 | Este servicio de reinstalación del SO está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del SO e incluye una reinstalación del SO de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de Soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo se entregarán los paquetes de servicios de SLES para SAP o RHEL para soluciones SAP más certificados y disponibles actualmente por HPE. Este servicio incluye el servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 15 |
Actualización de HPE Serviceguard para soluciones HPE para SAP HANA (por nodo informático o por partición Superdome Flex / 3PAR) | El servicio de actualización HPE Serviceguard para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio especializado que proporciona actualizaciones remotas del producto HPE Serviceguard. La extensión de HPE Serviceguard para actualizaciones de SAP más certificada y compatible actualmente se entregará con este servicio. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 10 |
Actualización del parche del sistema operativo HPE para la solución HPE para SAP HANA (por 2 particiones de escalamiento horizontal) Servicio de nivel 2 | Mantener sus soluciones HPE para SAP HANA con parches generales y de seguridad del sistema operativo (SO) actualizados y funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener las características generales de la infraestructura de la solución, específicamente el sistema operativo del servidor, puede resultar abrumador. El Servicio de actualización de parches de SO para soluciones HPE para SAP HANA es un servicio técnico de una sola vez que proporciona una revisión e implementación remotas de parches generales y de seguridad de SO probados para SLES para SAP y RHEL * para sistemas operativos de Soluciones SAP. * Para la aplicación de parches del sistema operativo RHEL para soluciones SAP, la disponibilidad varía según la generación. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 5 |
Actualización del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA (por 2 particiones de escalamiento horizontal) Servicio de nivel 2 | Mantener la infraestructura de HPE para las soluciones SAP HANA funcionando al máximo rendimiento es fundamental. Pero mantener el control de versiones de los sistemas operativos de la infraestructura de HPE puede resultar abrumador. HPE revisa sus versiones de SO existentes y realiza una comparación con las versiones de SO certificadas actuales de HPE y proporciona los servicios necesarios para llevar la infraestructura de HPE para las soluciones de SAP HANA al cumplimiento de la versión de SO actual. Este servicio incluye el Servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para soluciones HPE para SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 15 |
Reinstalación del sistema operativo HPE para la solución HPE para el servicio de nivel 1,3 de SAP HANA (por nodo / partición) | Este servicio de reinstalación del SO está diseñado para cumplir con las recomendaciones del proveedor de SAP / Linux para una reinstalación del SO e incluye una reinstalación del SO de SLES para SAP o RHEL para los sistemas operativos de Soluciones SAP. Con este servicio de reinstalación del sistema operativo se entregarán los paquetes de servicios de SLES para SAP o RHEL para soluciones SAP más certificados y disponibles actualmente por HPE. Este servicio incluye el servicio de actualización de parches del sistema operativo HPE para soluciones HPE para soluciones SAP HANA y proporciona actualizaciones para los controladores y el firmware del servidor. Para obtener más detalles sobre este servicio, consulte la hoja de datos y la lista de productos compatibles con HPE Lifecycle Services para SAP HANA. | 15 |
SISTEMA CONVERGIDO DE HPE: SAP HANA, VMWARE Y MICROSOFT (CONTINUACIÓN) | ||
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Servicio de actualización HPE CS700 SW / FW 1–2 gabinetes | El servicio de actualización de HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 para VMware a la receta más actual de FW / SW aprobada por HPE, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de uso general previamente probada y prediseñada. . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre uno o dos recintos. | 80 |
Servicio de actualización HPE CS700 SW / FW 3-4 gabinetes | El servicio de actualización de HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 para VMware a la receta más actual de FW / SW aprobada por HPE, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de uso general previamente probada y prediseñada. . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre tres o cuatro recintos. | 90 |
Servicio de actualización HPE CS700 SW / FW 5 o más gabinetes | El servicio de actualización de HPE CS700 FW / SW para HPE CS700 para VMware le proporciona una ruta de actualización para su HPE CS700 para VMware a la receta más actual de FW / SW aprobada por HPE, al tiempo que preserva la integridad de la fórmula de virtualización de uso general previamente probada y prediseñada. . El objetivo de este servicio es garantizar que su HPE CS700 tenga la última configuración compatible y que todos los componentes de su solución cumplan con los requisitos necesarios. HPE proporciona una sesión de planificación para aclarar el alcance e identificar todos los requisitos previos para realizar la actualización. Durante el proceso de planificación, el gerente de proyecto de HPE definirá los requisitos previos, los requisitos de preparación del sitio y el desarrollo de un plan de acción para ejecutar la actualización. Este servicio cubre cinco o más recintos. | 105 |
HPE CS300 para Microsoft APS: servicio completo de actualización de dispositivos para la arquitectura V1 | El requisito previo es HPE CS300 para la arquitectura V1 del servicio de actualización de dispositivos completos de Microsoft APS. Utilice este servicio para cada bastidor de datos adicional agregado al compromiso del cliente “HPE CS300 para Microsoft APS Full Appliance Update Service for V1 Architecture”. Este servicio cubre un bastidor de datos único adicional durante el mismo compromiso en la misma ubicación. | 10 |
HPE CS300 para Microsoft APS: servicio de actualización de dispositivo completo para la arquitectura V2 | Este servicio proporciona una actualización completa del firmware del dispositivo de todos los componentes de servidor, almacenamiento y red de un dispositivo HPE CS300 para el dispositivo Microsoft APS V2. Este servicio cubre los componentes de un solo bastidor y los pone en conformidad con la Arquitectura de referencia maestra (MRA) asociada con una versión determinada del software de almacenamiento de datos en paralelo. Los servicios se prestarán en el lugar. | 20 |
HPE CS300 para Microsoft APS: servicio de actualización de dispositivo completo para bastidor de datos adicional (Dispositivo V2) | El requisito previo es HPE CS300 para la arquitectura V2 del servicio de actualización de dispositivos completos de Microsoft APS. Utilice este servicio para cada bastidor de expansión adicional que se agregue al compromiso del cliente “HPE CS300 para Microsoft APS Full Appliance Update Service for V2 Architecture”. Este servicio cubre un bastidor de expansión adicional durante el mismo compromiso en la misma ubicación. | 10 |
Servicio de actualización de firmware de dispositivo HPE CS300 para MS APS | Este servicio proporciona implementación de actualización de firmware en el sitio de hasta cuatro dispositivos dentro del dispositivo (servidor, almacenamiento y red) y los lleva al mismo nivel de cumplimiento con el MRA que todos los demás componentes del dispositivo. Este servicio normalmente se aplicaría a escenarios de "Agregar capacidad" para el dispositivo HPE CS300 para MS APS (APS), HPE AppSystem para Microsoft SQL Server 2012 (PDW) o el dispositivo HPE Enterprise Data Warehouse (EDW) para corregir las discrepancias de MRA con el dispositivo. firmware. | 10 |
Servicio de actualización de firmware de dispositivo HPE CS300 para MS APS para componentes adicionales | Utilice este servicio para cada cuatro dispositivos adicionales agregados al compromiso del cliente “HPE CS300 para MS APS — Restaurar el servicio de cumplimiento de MRA”. Este servicio cubre cuatro dispositivos adicionales durante el mismo compromiso en la misma ubicación. | 5 |
Servicio de actualización remota de software y firmware HPE SimpliVity 380 | El servicio de actualización remota de software y firmware HPE SimpliVity 380 garantiza la actualización exitosa de su dispositivo hiperconvergente HPE SimpliVity 380 y la infraestructura heredada de SimpliVity. Nuestros expertos remotos lo guiarán a través de cada paso del proceso para acelerar el tiempo de generación de valor. Este servicio proporciona planificación, implementación del servicio, pruebas de verificación de la instalación (IVT) y una sesión de orientación para facilitar la implementación de las características y la funcionalidad de un producto HPE SimpliVity 380. El servicio se brinda como un solo evento en un sitio físico en un solo HPE SimpliVity 380 o un nodo SimpliVity heredado. | 5 |
HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Paquete 1 El servicio tiene un precio por rack | El servicio cubre el nodo de administración y los conmutadores de red para la solución HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack; proporciona la planificación, la implementación del servicio y la instalación del firmware del conmutador de red HPE, el firmware de la iPDU de HPE, el firmware del servidor de administración y las actualizaciones de software de HPE. El servicio es por rack. Combínelo con el paquete de servicio de actualización de la solución HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack 2 (que cubre los nodos de cómputo y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack) para actualizar la solución completa HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack. HPE determinará la cantidad total de créditos necesarios para brindar este servicio. | 10 |
HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Paquete 2 El servicio tiene un precio por nodo | Este servicio cubre el firmware del nodo de proceso y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack. Este servicio proporciona la planificación, la implementación del servicio y la instalación del firmware del nodo de proceso y las actualizaciones de software de Microsoft Azure Stack. Este Servicio no cubre las actualizaciones de los nodos de administración, conmutadores de red o iPDU. Este servicio es por nodo de cálculo. Combine con HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack Solution Update Service Package 1 (que cubre el servidor de administración y las actualizaciones del conmutador de red HPE) para actualizar la solución completa HPE ProLiant para Microsoft Azure Stack. HPE determinará la cantidad de créditos necesarios para brindar este servicio. | 5 |
SERVICIOS DE BLOQUE DE TIEMPO 1 Y 5 DÍAS (ANTIGUO PERSONALIZADO)
Actividad de servicio | Descripción del servicio | Créditos estándar |
Calcular bloque de tiempo: 5 días | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de almacenamiento: 5 días | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de red: 5 días | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de nube híbrida: 5 días | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo en función de los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de HPC: 5 días | Cuando seleccione este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de Computación de alto rendimiento de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 5 días continuos de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE acordadas mutuamente que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar entre 50 y 75 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Calcular bloque de tiempo: 1 día | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de almacenamiento: 1 día | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de red: 1 día | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de nube híbrida: 1 día | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Bloque de tiempo de HPC: 1 día | Cuando selecciona este servicio en HPESC a través de la selección de entrega personalizada, los consultores de tecnología de HPE trabajarán con usted y con su organización durante 1 día de consultoría para ayudarlo con las actividades de HPE mutuamente acordadas que usted administra y dirige. Tiene la flexibilidad de elegir entre una variedad de actividades de servicio, según sus necesidades. Los clientes deben esperar presupuestar de 10 a 15 créditos por bloque de tiempo según los requisitos de recursos. Es posible que se requieran varios bloques de tiempo según sus necesidades y requisitos de recursos. | Determinado por HPE |
Los créditos estándar son créditos canjeados de lunes a viernes durante el horario comercial estándar de HPE, excluidos los feriados de HPE. Se requieren créditos adicionales para la entrega durante el horario comercial no estándar de HPE.
Los paquetes de crédito de servicio de HPE se venden en paquetes de 10 y 30 créditos.
Es posible que se requieran requisitos previos para algunas actividades de servicio.
No disponible en la región de América.
Utilice los servicios HPE Pointnext estándar para la instalación inicial del producto.
Habilitado para la co-entrega del canal.
Los clientes pueden canjear un máximo de 50 (cincuenta) créditos de servicio HPE por contrato. Los 50 Créditos cubren hasta 10 (diez) días de formación. Los créditos de servicio de HPE pueden canjearse por plazas en cursos de inscripción abierta proporcionados por los servicios de educación HPE, eLearning o los servicios de suscripción HPE Digital Learner Bronze / Silver. Si desea estos cursos o necesita capacitación dedicada en sus propias instalaciones exclusivamente para su personal u otros requisitos de capacitación que no cumple este programa, agregue HPE Education SKU HA167AC o comuníquese con su representante local de HPE Education.
Solo disponible en India para la región de Asia Pacífico.
No disponible fuera de horario.
Los requisitos de crédito varían según el producto. Comuníquese con su representante de ventas o revendedor de HPE para obtener ayuda para determinar la cantidad de créditos necesarios para realizar este servicio.
En el caso de que el cliente decida no solicitar que HPE realice el análisis, el cliente es responsable de realizar un análisis de interoperabilidad antes de este servicio para reducir los riesgos de compatibilidad de versiones. El cliente debe proporcionar una confirmación de que se ha realizado este análisis y proporcionar una copia del análisis a HPE para determinar si es suficiente para la elegibilidad para este servicio. Hewlett Packard Enterprise puede proporcionar un análisis de interoperabilidad de firmware en un contrato separado de HPE Pointnext Services por una tarifa adicional, si es necesario.
El cliente debe tener una obligación de soporte activa con HPE. Puede encontrar la lista de productos HPE Lifecycle Services for SAP Supported élre.
Un nodo de cómputo se define como un servidor "DL" o una hoja "BL".
El cliente puede canjear el crédito de servicio de HPE o los créditos de selección proactiva, o una combinación de los tipos de crédito para los servicios enumerados en el menú anterior.
Incluye licencias, tiempo de viaje y gastos.
Estos servicios también se aplican al producto HPE Primera.
MÁS INFORMACIÓN EN
Tome la decisión de compra correcta.
Póngase en contacto con nuestros especialistas en preventa.
© Copyright 2013–2020 Hewlett Packard Enterprise Development LP. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de Hewlett Packard Enterprise se establecen en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí incluido debe interpretarse como una garantía adicional. Hewlett Packard Enterprise no será responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales aquí contenidos.
Linux es la marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. Y otros países. Azure, Hyper-V, Microsoft, SharePoint, SQL Server y Windows son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y / o en otros países. SAP y SAP HANA son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de SAP SE (o una empresa filial de SAP) en Alemania y otros países. UNIX es una marca registrada de The Open Group. VMware ESX, VMware ESXi, VMware vSphere y VMware son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de VMware, Inc. y sus subsidiarias en los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Todas las marcas de terceros son propiedad de sus respectivos dueños.
4AA4-3393ESE, abril de 2020, Rev.22