CUIDADO TÉCNICO DE HPE POINTNEXT

By Gina Hincapie | 15 de junio de 2021 |

Obtenga más de su TI con un servicio habilitado digitalmente y con tecnología de inteligencia artificial que impulsa su negocio hacia adelante.

PASA MENOS TIEMPO MANTENIENDO LAS LUCES ENCENDIDAS Y MÁS INNOVANDO

Salga del negocio de mantenimiento del centro de datos con HPE Pointnext Tech Care, un nuevo servicio que está cambiando la definición de soporte operativo de TI. Vaya más allá de la identificación y resolución de problemas, y aproveche HPE para descubrir mejores formas de hacer las cosas, lo que permite que su empresa se adapte más rápidamente e impulse la innovación con menos recursos.

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Redefina el soporte operativo de TI con HPE Pointnext Tech Care

HPE Pointnext Tech Care es la nueva experiencia de soporte de productos para productos HPE. Reimaginado desde cero para respaldar una experiencia del cliente centrada en el cliente y habilitada digitalmente, representa un cambio en la función de soporte de "Reparar mi hardware" a "ayudarme a aprovechar al máximo mi producto HPE e impulsar mi negocio". El servicio está personalizado para anticipar las necesidades y permite un acceso más rápido a conocimientos especializados, proporciona más funciones de autoayuda e incluye orientación técnica general para impulsar la innovación.

Digital y basado en datos

Obtenga resultados más rápidos en cada etapa con una experiencia del cliente habilitada digitalmente que incluye un acceso más rápido a expertos en productos específicos y creación automática de casos, ya que no tendrá que navegar por escaladas complejas.

Personalizado y predictivo

Evite problemas antes de que sucedan con un marco de operaciones impulsado por IA que predice problemas antes de que ocurran. Manténgase al tanto del rendimiento con alertas regulares de carga de trabajo, rendimiento y oportunidades y servicios de ciclo de vida modular.

Innovación e inteligencia

Aproveche al máximo su TI con orientación técnica general, expertos en productos específicos y una experiencia digital impulsada por IA con funciones de autoayuda que incluyen artículos de conocimiento, videos y foros.

ELIMINE LOS PROBLEMAS QUE BLOQUEAN LA TRANSFORMACIÓN

1 de cada 3

Los responsables de la toma de decisiones se enfrentan al desafío de respaldar la transformación digital porque sus equipos están ocupados respaldando la TI heredada

28%

De las organizaciones han experimentado tiempo de inactividad en el centro de datos debido a errores humanos

48%

De los líderes de operaciones de TI reportan TI / aplicaciones, escasez de habilidades y niveles de personal insuficientes como uno de los principales puntos débiles

EXPERIMENTA LA DIFERENCIA DE HPE POINTNEXT TECH CARE

Orientación técnica general

Involucre a expertos de HPE Pointnext más allá de la solución de fallos para obtener orientación técnica sobre el funcionamiento y la gestión de su producto.

 

Expertos en productos específicos

Elimine la escalada compleja conectándose con un experto que se especialice en el producto para el que necesita ayuda.

Experiencia digital impulsada por IA

Permite una experiencia personalizada con múltiples opciones de comunicación, inteligencia de conocimiento bajo demanda, soluciones mejoradas de auto-resolución e información de inteligencia artificial procesable.

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